Automóviles GUEZURAGA, S.L. - Ortuella, Biscay

Iñaki Acha

MUY MALA EXPERIENCIA

Por necesidad de coche de cortesía urgente tras un accidente, acabe en este taller.

Golpe por alcance, portón trasero, parachoques y aleta e intermitente.
Me hago cargo del pago, mientras tramitan siniestro.
Por mas que le pedí presupuesto no me lo dio.
El perito tasa por 2240€ y me cobra 3696,55€ .
Seguramente el perito no vio el alcance total de la avería, pero se me antoja demasiado 1456,55€ de diferencia, que tuve que pagar de mi bolsillo.

Que cada cual saque sus conclusiones.

EN CUANTO A LA ATENCION TELEFONICA:
CORRECTA

EN CUANTO A LA REPARACION
Pintura, BIEN
Montaje y ajustes MAL
Portón e intermitente desajustado y con holguras.

Portón con abolladuras visibles a trasluz. Que de limpio parecía que estaba bien pero después de un tiempo cuando le da el sol, se ve perfectamente que tiene pequeñas abolladuras.

EN CUANTO AL TRATO CON EL PROPIETARIO:
Distante, sin empatía.

EN CUANTO AL COCHE DE CORTESIA:
Olía fatal, estaba sucio y lleno de golpes y arañazos.

También me hacen reparación de frenos.
Frenaba más un eje que otro.

En este caso CORRECTO..

CONCLUSION FINAL.

SE APROVECHA DE MI SITUACION.
EL ARREGLO DE CHAPA PENOSO.
NO RECOMENDABLE.
Y NO LE VUELVO A LLEVAR EL COCHE PARA QUE ME REPARE LO QUE ME HA DEJADO MAL POR QUE NO QUIERO VOLVER A VER A ESTE PERSONAJE EN MI VIDA.

Kelyn Mezzomo Forlin

Taller de CONFIANZA ? Tuve una avería mientras estaba de camino a Francia y Asier, el propietario, surgió como un ángel de la guardia! Un viernes por la tarde, poco antes del cierre! Fue muy amable y en ayudarme! Busco repuesto pero antes del lunes resultaba imposible! Hizo un reparo provisional para que siguiera mi camino (anduve 350km con ese reparo)! Estaba muy nerviosa, con miedo de que fuera algo demasiado desastroso ($$$$), pues me tranquilizo, me enseño la avería, me enseño en el ordenador la pieza que debería cambiar (con estimativa de valores, para que tuviera una idea de coste aproximado). Eso sí que es un trato profesional y de confianza! Ojalá pudiera contar con un taller así en A Coruña.
Recomendable a ojos cerrados ?

Kelyn Mezzomo

CONFIANZA. Estaba de paso y me surgió una avería. El coche perdía fuerza y me saltaban testigos en el panel, en un viernes por la tarde/noche, víspera de festivo… Asier se ocupó de todo, incluso de mis nervio! Me enseño la avería y me hizo algo provisional para que siguiera, pues la pieza no llegaría antes de lunes! Segui con el “parche” 350km! Me enseño la pieza por internet para que supiera los valores! Prestativo, honesto! De lo que ya no hay! Recomiendo de ojos cerrados.

david davo davo

yo no vuelvo a dejar el coche en este taller ni loco.
me han robado algunos objetos (se lo comunique y se lavan las manos).
se le pidió coche de cortesía y tampoco me dejaron.

Juanma Paniagua

Muy buen sitio para comprar coche una buena atención por parte de Izaskun después de recorrer varios concesionarios donde mejor atención recibimos de momento muy contentos con nuestro Ford puma volvería a comprar otro coche en este taller gracias Izaskun por tu atención y paciencia con nosotros

Sercal Calefacción

He llevado allí mi furgo NV 300 para arreglar unos daños de pintura y chapa.
El trato recibido y la comunicación con Asier, han sido simplemente, EFICIENTES, y PROFESIONALES. Algo, cada vez menos habitual, por desgracia. Absolutamente recomendable.

Javi Trapaga

Hace ya algunos años que compre mi ford y lo he llevado allí para todo. Esta será la ultima vez. Despues de 2 tardes intentando conectar telefonicamente con ellos para pedir cita fue imposible contactar, te dejaban con un mensaje una y otra vez y finalmente se cortaba, todo un despropósito. Ya decidí acercarme para ver si seguían abiertos, al llegar allí y despues de un buen rato donde nadie me atendía apareció un mecánico con mucha voluntad y pocos conocimientos informaticos. Pese a eso deje mi vehículo para reparar con toda la desconfianza del mundo viendo el descontrol que allí reinaba. Lo peor fue al recogerlo aguantar la soberbia y mala educación del gerente o dueño, además me lo entregaron sucio y con manchas. Creo que el cliente merece un respeto y una mejor atención.

Mikel Mozo mugarra

Lo mas importante la efectividad en el cumplimiento del horario de citas,tenia cita a las 16:00 y he llegado a las 16:10 y me han hecho un pit-stop .Increible no me esperaba una respuesta así,ya que el que ha llegado un poco tarde he sido yo.
La reparación ha sido un éxito y dentro del diagnostico hecho por los profesionales del taller
por mí un 10