Caetano Benet - Mercedes Benz - Málaga (Castelao) - Málaga, Málaga

Antonio M. S.

La peor Post-venta jamás vista, tengo un Mercedes GLB desde 2022 de Renting con Mercedes Benz pero cada revision o incidencia en el vehículo me lo gestiona Caetano Benet. Hasta la fecha he tenido 2 incidencias con taller:
1ª Les llevé el vehiculo para la revisión anual y me lo devolvieron con una fuga de aceite, la cual no me quisieron dar detalles de que es lo que hicieron durante la revisión que ocasionó dicha fuga y me costó tener que volver a llevarles el vehículo para arreglar algo que hicieron ellos.

2ª Una de las ruedas delanteras de mi vehículo se pinchó el pasado 31 Oct, llamé a Caetano Benet y desde central me pidieron todos los datos y las dimensiones de la rueda, tras esto me terminan diciendo que el taller de Caetano Benet Ciudad Jardin me llamaría una vez les llegase la rueda, pasan los dias...les vuelvo a llamar (5 veces hasta la fecha) y me comentan en todas las llamadas "hemos intentado contactar con nuestros compañeros de taller pero no responden, asi que les hemos dejado nota de su llamada y le llamarán en las próximas horas" hasta la fecha AÚN NO HE RECIBIDO llamada alguna de dicho taller.

En definitiva, aquí se venden coches de Lujo pero el servicio de Post - venta y Taller es de lo peor que os vais a encontrar jamás, da la sensación que aquí, MERCEDES NO SE HACE AUDITORIAS para dichos servicios, una vergüenza!!

M L. L.

Compre un GLC a finales de octubre del año pasado con19,000 km, al cerrarlo noté que no pitaba y me dijo el vendedor que había que conectarlo en la pantalla,me lo llevé y al ver que no era capaz de ponerlo lo llevé al concesionario y para mi sorpresa me dicen que ese coche es de Alemania y que allí está prohibido pitar y según taller me tengo que aguantar así y me lo vendieron con el sistema de aparcamiento que tampoco funciona. Me siento estafado .

Juan P. C.

Eh visitado la agencia en busqueda de una furgoneta, atendido por Federico recibi todo el asesoramiento, amabilidad y buena predisposición. Adquiri una furgoneta y la atención fue sobresaliente. Hizo de la compra un tramite super sencillo y rapido.
Totalmente recomendable.

Fernando D.

Recientemente concerte cita para la primera revisión de mi vehículo. Me dijeron por teléfono que tenian tratado con la Mutua de Seguros para arreglos de chapa. Cuando dejé mi vehículo el pasado 24 de Mayo. Me encontré que dicho tratado no existía. No obstante deje mi vehiculo para la revisión mecánica. Cuando lo fui a recoger estaba totalmente sucio, de haberlo tenido en la calle. Por otra parte salía en el panel de instrumentos que había que cambiarle la pila al mando, y no lo hicieron. Eso sí me cobraron 387,16 €, por hacer casi nada. En general muy descontento con el servicio prestado. No volveré más.

Fernando A. M.

Buenas tardes, modifiquen el horario por favor. En la web sale que está abierto y cuando llegó a la 13:45 un señor me dice que cierran. Por favor, modifiquen el horario en la web de Google para que no le pase a otra persona de venir al polígono para nada.
Gracias

Jose A. R.

Mi profesión es Auditor TS y Perito-Industrial/Impresarial. Esta valoración es como cliente frente a mi primera esperencia con esta empresa, referente a la atención al cliente. Profesionalmente valoro las empresas internacionalmente. Esta empresa es una de las peores en Europa referente a la atención al cliente y su organización. El Teller trabajó bien, el resto según mi referencia fué una esperencia que no quisiera repetir.

Joaquín

Después de un mes el 500 sl del año 1991, en sus instalaciones, me dicen que tengo que retirar el vehículo porque no tienen piezas para reparar.
Si cobraron él presupuesto que aún estoy esperando su devolución.

Laura E.

Muy buena atencion la de Federico, gran profesional. ¡Gracias por tu trabajo!