CITROËN STELLANTIS &YOU GRANADA - Granada, Granada

Ana R. M.

Contentísima con el trato tan excepcional que he recibido por parte de Fernando durante todo el proceso de compra de mi nuevo C3.
Desde el principio me aclaró todas las dudas que me surgieron y me ofreció todas las alternativas posibles de acuerdo con las necesidades que le indiqué, ojalá todos los profesionales que trabajan de cara al público fuesen tan atentos, agradables e implicados en el trato con el cliente como lo fue Fernando conmigo.

Ana I. N.

Muy contentos con la compra de mi nuevo Citroën C5X.
Gracias a Cristóbal por recomendarnos este coche, por su atención y paciencia para resolvemos todas nuestras dudas y ayuda en los trámites.
Sin duda un concesionario y un profesional 100% recomendados.

Good B.

Una esperiencia nefasta con este taller y con la mujer que me atendió por Whatsapp. Han intentado cobrarme un dinero que no les pertenece con mentiras y muy malas maneras. Paso a detallar el caso, pero si estás considerando este taller, lee bien las reseñas (las que no son de 5 estrellas de colegas del taller) y, si puedes, ve a cualquier otro sitio.

Llevo el coche (un coche bastante viejo, la verdad), porque me da un error y se queda parado. Me cobran, para empezar, 154€ por un diagnóstico de 2h, dianóstico del cual no tengo ni una sola prueba de que haya ocurrido ni de que haya durado 2h. Además, me dicen que si no ecuentran nada en este diagnóstico, tengo que pagar más para seguir buscando. Les autorizo a cobrarme 145€ por el diagnóstico y se ponen a ello, ya que considero que al ser un taller Citröen deben ser profesionales y serios. Error.

Por suerte, encuentran el fallo en el motor, una pieza rota. Les pido un presupuesto, que me pasan por Whatsapp. Y aprovecho para comentar la absoluta falta de seriedad y profesionalidad de este taller. El tono es en todo momento informal, por whatsapp y audios. Cuando tienen que mandarte un documento, le echan una foto cutre en lugar de escanearlo, todo con tachones de boli añadiendo datos, etc.

La cosa es que me dan un presupuesto de 400€ "para empezar" a reparar el coche. Afirman que puede haber otras piezas dañadas, pero que no pueden asegurarse hasta que arreglen la primera. Esto me parece poco lógico. Si hay piezas dañadas, lo lógico es que se vean, o que se puedan buscar, sin necesidad de arreglar antes una de ellas. Todo esto es una escusa para decir, básicamente, que te cobran 400€ solamente por empezar, pero no te aseguran absolutamente nada.

He de aclarar una cosa: hasta aquí, si quitamos la absoluta falta de profesionalidad y de atención al público, no hay en realidad mayor problema. El coche es viejo y tiene muchos fallos, y me dicen que lo más seguro es que arregarlo cueste más que lo que costó el coche (SPOILER: no es verdad, el coche está arreglado en otro taller, por menos dinero, y funcionando)

Mi sorpresa y disgusto llegan cuando les digo que bueno, que prefiero no arreglarlo y simplemente pagar los 154€ del diagnóstico. A lo que la chica que me escribe por whatsapp tiene la DESVERGÜENZA de decirme que, si quiero que me vuelvan a montar el coche, me tienen que cobrar más. Es decir, que además de las dos horas de diagnóstico (en las que se entiende, por pura y simple lógica, que el coche va a ser desmontado), ¡pretenden cobrarme más, a posteriori, y sin haberme avisado antes!

Me pongo a hablar con ella (vía whatsapp todo), y miente constantemente diciendo que yo he autorizado el diagnóstico y que por lo tanto tienen derecho a cobrarme más. En resumen, te dan un presupuesto y cuando les dices que no, se inventan gastos derivados de los que no te han informado en ningún momento.

Por fortuna, y como lo que estaban diciendo eran todo mentiras destinadas a cobrarme de más, se ven obligados a recular y a cobrar la suma que me habían dicho al inicio. Me costó un buen rato de discusión con ella, además de una gran pérdida de tiempo. Adjunto una imagen con la facuta de lo que finalmente me cobraron, por si acaso les da por responder diciendo que lo que digo no es verdad. Se ve la sombra de la mano echando la foto sobre el documento, todo muy profesional y serio.

Recomiendo encarecidamente mirar otras opciones. Son unos descarados. Es una práctica lamentable que no tiene sentido, y menos en un taller de Citröen.

Mario G.

Llegó a dejar el coche al taller,puntual como un clavo. Me dicen que saqué número para ser atendido, después de 45 minutos de espera llega mi turno. Los clientes sentados con largas colas esperando.no es forma de tratar a los cliente que han confía y han comprado la marca.No volvere

Miguel A. M.

Me ha encantado la experiencia de comprar mi coche nuevo. El comercial muy atento y me dio el modelo exacto que quería. Gracias a Cristobal comercial de citroen Granada.

marta B.

Muy contenta con el trato recibido en el concesionario de Granada por parte de Fernando. Muy profesional y amable. Hemos acertado sin duda. Y el coche precioso, por cierto. 😉

Gala R.

Amabilidad y servicio rápido. Gracias a los trabajadores, pobres que tienen que llegar hasta aquí y que algunos no trabajan ni con luz natural.
Pero... Es increíble que el servicio de autobús no esté acondicionado y ni siquiera señalizado. llevo 40 minutos esperando sentada en el suelo junto a una verja y porque hay otra persona si no, cómo saber que es el sitio correcto. Solo mirar las fotos para ver si es sitio para que los clientes esperen... Habilitar un par de señales y un sitio para esperar a gusto no costaría nada. No me quiero imaginar a 40 grados o si lloviera.
También hecho en falta indicaciones para llegar a la chana andando sin jugarme la vida por la carretera.

Maria T. M. P.

Estamos muy contentos por la compra de nuestro C4X Hybrid.
Sobre todo queremos dar las gracias a Fernando,el comercial que nos lo vendió.
Por su profesionalidad y su trato tan cercano,sabe lo que hace.
Es super apañao,como decimos aquí en Granada.
Se implica desde el primer momento con los clientes.
Es muy buena gente👍
Sin duda lo recomendamos como comercial.☺️