Alamo Alquiler de Coches - Estación de Tren de Barcelona Sants - Barcelona, Barcelona

Joaquin Dopazo

NO UTILIZAR ESTA COMPAÑIA -ESTAFA
Nos han dado un auto con luces de servicio encendidas, tanque a 3/4 todo con la mentira de “si no os preocupéis, se olvidaron de apagar la luz del tablero” una hora y el coche nos dejo tirados en la autopista.

Nunca nos vinieron a buscar, nos dejaron en la calle en medio de nuestras vacaciones

JoseMaria Serra

No usar ALAMO. Siempre ESTAFAN.
Al recoger el coche, ya pagado anteriormente, en el aeropuerto de San Francisco, nos obligaron a pagar 929€ adicionales, además de los 808€ ya pagados anteriormente a Booking, alegando que en el coche seleccionado no cabía el equipaje y además necesitábamos un seguro adicional que ya teníamos contratado, y que según ellos no era suficiente. Nos dijeron que era la única opción. Nos obligaron a estos 929€, con un coche enorme de 7 plazas que no necesitábamos y que además gastando hasta el doble de combustible. Le insistimos al personal que nos atendía que no necesitábamos ese coche, pero nos contestó que no tenía otro disponible. Podíamos esperarnos pero no podía garantizarnos el tiempo, quizás horas. Era tarde, mucha cola, y debíamos desplazarnos al hotel que estaba a casi dos horas del aeropuerto. El personal jugó con esas prisas para obligarnos a aceptarlo. Al entregar el coche, la persona que nos atendió anotó las quejas al respecto de la factura adicional y nos informó que lo que nos había pasado es práctica habitual de los agentes intentar colar más cosas y que nos entendían, que cada dia tenía decenas de quejas como la nuestra. Nos informaron que hablarían con el manager para no cobrarnos esa factura y hacernos un abono, pero no han hecho nada, a pesar de las continuas reclamaciones.
ALAMO es una compañía famosa por estos engaños, que se pueden calificar como ESTAFA.
Es la peor compañía que he contratado. Recomiendo que a nadie se le ocurra contratarla.

Facundo Ezequiel Solis

NADA RECOMENDABLE. Al recoger el coche el día 7/8 me lo dan 35 minutos más tarde sin previo aviso, por lo que tuve que cambiar cosas de mi día, los empleados hablando de sus temas personales y de fútbol. Me lo cambiaron a un coche de gasolina cuando yo había reservado un coche diésel. Al entregar el coche me han cobrado 60€ porque una de las ruedas tenía un clavo, el coche no lo ha marcado como fallo, yo no sé si estaba de antes o no. Los empleados nuevamente de malas maneras me han dicho que “es lo que hay” al decirle que yo podía llevarlo arreglar y es más barato, aunque no fuese mío. Para nada recomendable muy mal educados y la empresa una vergüenza

Sara

Hice una reserva diaria para un Vehículo Compacto Seat León o similar para un domingo directamente desde el sitio web de Alamo (que es lo que siempre hago cuando alquilo un coche para no tener sorpresas de ningún tipo). Pagué 33,89 €, la cifra más ventajosa del mercado (hasta ahora siempre había alquilado con OkMobility).

Las instrucciones para llegar al punto de recogida del coche están bien explicadas en el correo de confirmación que se recibe, y se puede hacer un check-in rápido antes de la llegada. Una vez que llegué (eran las 9:00), el tiempo de espera fue de apenas 20 minutos: había varias personas delante de mí, pero había suficiente personal, competente y rápido, para que la fila avanzara rápidamente.

Me recibió una chica muy amable que me dio un coche impecable y que revisamos juntas. El depósito de garantía por no haber contratado el seguro era solo de 200 € (con otras compañías siempre es de 900 € o más). Hubo un problema con la tarjeta de crédito, porque marcaba el pago como exitoso en mi cuenta bancaria pero no en su pantalla, así que fuimos a hablar con su responsable, quien añadió una nota en mi contrato explicando que ya había pagado.

A las 9:45 ya estaba fuera del estacionamiento con mi coche, feliz. La devolución fue rapidísima. Lo devolví a las 22:50, solo había una pareja delante de mí y el chico que me atendió fue rápido en verificar posibles daños y dejarme ir.

Todo perfecto. Leyendo las reseñas de otros usuarios estaba muy asustada, pero creo que muchos exageran. Claramente cada uno hace su trabajo, y parte de su trabajo también es tratar de venderte paquetes adicionales, lo cual no significa que te obliguen a hacerlo.

Madelyn Mendoza

Evitar esta compañía. El servicio es pésimo, 2 horas intentando sacar un vehículo, solo aceptan tarjetas físicas para hacer la retención del dinero, pero la tarjeta física de Revolut NO porque no cuenta como banco, la tarjeta física a tu nombre pero de banco extranjero tampoco, tiene que ser una tarjeta en euros, etc etc. muchas trabas y pésimo servicio al cliente. Por ese precio te vas a mejores compañías como Sixt.

Kabukisawa Korose (Brimstone)

No entiendo las reseñas negativas. Es una oficina de alquiler, siempre va a haber colas, siempre van a intentar venderte extras, es la capacidad de cada uno valorar lo que te ofrecen y decidir si lo quieres o no, no es culpa del empleado. Los empleados, por cierto, son bellísimas personas, atentos, serviciales y explicativos, la atención es de diez. Si no tienes paciencia o estás agobiado, tienes la estación de tren al lado, que seguro te vas a funcionar igual o más.
Edición post devolución: Mantengo mi opinión, servicio de 10.

Fabio Bagatello

Piénsenselo dos veces antes de alquilar con estos estafadores. No me quisieron dar el vehículo y además no tienen cadenas para alquilar si las quieres solicitar. Aun me deben los 52,6 euros que pague por anticipado. El servicio de atencion al cliente se lava las manos y no se hacen cargo. un DESASTRE.

Antonio Narváez de Linares (Doc TOC)

Un horario amplio y un trato excelente de todo el personal. Además he encontrado ofertas de coches (o precios normales) muy buenas con respecto a otros Rent a car