Autohero Center Madrid Seseña - Seseña, Toledo

Antonio C. F.

Compré un coche en Autohero y me lo entregaron sin realizar un mantenimiento esencial de la caja de cambios, a pesar de que faltaban solo 28 días para alcanzarse el plazo de 6 años que marca Mercedes-Benz como obligatorio (además del kilometraje). Fui yo quien preguntó por ese mantenimiento porque tengo conocimientos básicos, y el taller solo me dijo que se hacía a los 125.000 km, omitiendo por completo el límite de los 6 años, lo cual considero una falta de transparencia.

He reclamado el mantenimiento en tres ocasiones, pero solo me han respondido dos veces de momento y en ambas lo han denegado, a pesar de que en su web aseguran que entregan los vehículos revisados, con todos los servicios realizados, listos para circular y con revisión válida de 100 días. No ha sido así en mi caso.

En cuanto al estado del coche, se advirtieron manchas en el interior antes de la entrega, y el vendedor aseguró que se iban a solucionar. Sin embargo, el día de la entrega seguían presentes. Al comentárselo al personal, simplemente nos dijeron que lo reclamáramos, que ellos no podían hacer nada.

Además, el coche presentaba arañazos y diferencias de tono en la pintura que no se apreciaban en la primera visita porque el vehículo estaba mojado por la lluvia, y las gotas ocultaban los desperfectos. Al llegar el día de la entrega, ya seco, se veían claramente. Al igual que con la limpieza interior, nos dijeron que lo reclamáramos.

La persona que nos atendió en ventas fue Antonio, en las instalaciones de Seseña, y el trato con él fue correcto en todo momento e intentaba dar solución al problema en la medida que el puede. Sin embargo, el servicio postventa del taller ha sido decepcionante. No volvería a confiar en Autohero.

🔹 Esta reseña está escrita desde la cuenta de mi pareja, pero se realiza en nombre de Lina María Díaz Cortés, compradora del vehículo.

felipe Q.

Muy mala experiencia con Autohero. Compré un coche el 27 de junio de 2025 y a los pocos días (el 7 de julio) detecté más de 40 desperfectos en la pintura del capó, que no estaban reflejados en la hoja de pedido ni eran visibles en la entrega. Grabé un vídeo detallado y lo envié como prueba, pero su respuesta ha sido que “no se ven a dos metros”, por lo que no se hacen responsables.

Esto es inaceptable para una empresa que presume de revisar sus vehículos con “control de calidad profesional” y de ofrecer 21 días de prueba. Estoy solicitando la devolución del coche porque cumple con todas las condiciones.

Me siento engañado y desprotegido como cliente. Si estás pensando en comprar aquí, revisa el coche con lupa y no te fíes solo del informe que ellos te dan. Actualizaré esta reseña según cómo gestionen la devolución, pero por ahora, nada recomendable.

Hamza A.

Fui a recoger el coche de ahii y por teléfono me decían que estaba como nuevo y en perfecto estado, a la a 80km me salen fallos de motor fallo de dsp, fallo del limitador de velocidad, fallo en el detector de ángulos muertos más arañazos dentro y fuera del coche y un picotazo en el parabrisas, la entrada de aire al compresor deformada. Por teléfono hablé con ellos y yo creyendo que había pasado el limite del kilometraje y me decía que no lo podía devolver que me lo arreglaban pero con piezas de segunda mano o de marca blanca y eso que les compré un mercedes Benz clase C 220D COUPE POR CASI 30MIL€. LO GRACIOSO ESQUE COMO NO ME PASE DEL KM DESPUES SE ABLANDARON Y QUERIAN HACERME UNA COMPENSACION Y MANDARLO REPARAR DONDE YO QUERIA LO QUE HICE FUE DEVOLVERSELO Y QUE SE QUEDEN CON SU COCHE Y ENCIMA NO TE DEVUELVEN EL DINERO HASTA QUE PAGUES LA PENALIZACION POR PASARTE DE LOS 500KM HASTA LOS 1000. NADA PROFESIONALES LOS DEL SERVICIO DE POSTVENTA AL PRINCIPIO ME DECIA QUE SON FALLOS COMUNES EN LOS COCHES DE SEGUNDAMANO, A ESTOS NO LES VUELVO A COMPRAR NADA Y NO DEBEN LLAMARSE AUTOHERO SINO autoM***
Donde estarán esos profesionales que dicen que tienen que revisan los coches.
Porque te la intentan colar a la primera que pueden.

Yana T.

Te hacen pedir cita con hora concreta, te llaman varias veces para confirmarla y asegurarse de que llegas puntual… pero al llegar, te hacen esperar sin ninguna explicación. Luego, te vuelven a hacer esperar porque “tienen que sacar el coche”. Finalmente, te avisan de que está “un poco apolvado”… y resulta que está cubierto de tierra, con bolsas de basura dentro, y aparcado de tal forma que apenas puedes abrir las puertas para verlo.

Pedimos simplemente que lo movieran para poder revisarlo bien: respuesta tajante, “NO”. Preguntamos si podían reparar un rayón evidente: “NO”. En ningún momento hubo disposición a ayudar, ni el mínimo esfuerzo comercial. Cuando dijimos que no lo compraríamos tras esa experiencia, la respuesta fue: “No hay problema, ya vendrán más clientes.”

Un trato arrogante, cero profesionalidad y una completa falta de respeto por el tiempo del cliente.

Julian A. L. M.

E quedado muy contento. Los coches perfectos. todo como lo dicen en la página. Te muestran a el detalle los pequeños desperfectos. Los chicos q me atendieron un 10 muy atentos y amables. Recomendado 100% . Me voy encantado

George G.

¡Excelente experiencia con Authohero!
Hace unas semanas compré un coche con ellos. Después de unos días, decidí devolverlo. Fueron muy rápidos con el proceso y encontraron un lugar a 10 minutos en coche para devolverlo (aunque lo recogí en Madrid y vivía en Málaga) y tuve el dinero en mi cuenta en unos 5 días.
Después de varios días, buscando en el mercado, vi que no había ofertas similares con el mismo presupuesto y el mismo equipamiento, así que los llamé para que me devolvieran el coche. De nuevo, fueron muy rápidos, amables y ni un segundo me hicieron sentir mal por la decisión de devolverlo. Siguieron siendo muy profesionales, desde la atención al cliente hasta los chicos de la entrega.

Estoy muy contento con ellos y, cuando necesite otro coche, buscaré aquí primero.

¡Gracias de nuevo!

Araceli M.

Actualizo: después de volver a hablar con ellos y viendo que las ruedas si que estaban por debajo del estándar de calidad, accedieron a cambiarlas.

Todo iba de maravilla, recogimos el coche de nuestros sueños. En la entrega nos dimos cuenta que las ruedas delanteras estaban por debajo de los estándares de calidad con los que trabaja Autohero, pero el chico que nos entregó el coche nos dijo que sin problema nos cambiarían esas dos ruedas. Después estuvimos gestionando con el servicio post venta y nos dijeron que sin problema nos cambian las ruedas, pues para nuestra sorpresa, al día siguiente nos dicen que las ruedas están bien y que no las van a cambiar. Adjunto el informe de entrega y fotos con el medidor demostrando que están por debajo de sus estándares de calidad.

Jose

Prisas es su mejor definicion, quedan contigo a una hora para hacerte esperar, revisan tu coche a la carrera sin dirigirte la palabra, en mi caso me hicieron una propuesta de 3000€ menos del valor del coche, intentando convencerme de que era muy justa, mi vehículo tenia muy pocos km, y me dio a entender que pensaba que estaban manipulados, no se con que clase de gente tratan pero no es el caso, como pudo comprobar con ITV, historial de mantenimiento, etc... al decirles que no se lo vendia me quiso dar un aviso fuera de lugar desde mi punto de vista de que son una empresa alemana y no les gusta perder el tiempo, (a mi tampoco)
Pero aun a dia de hoy me siguen enviando correos ofreciendome ofertas por mi coche, hace mas de 2 meses que lo vendi, creo que esta claro que no estoy interesado en vosotros,
Mi coche lo vendi menos de una semana despues a particular por mas de los 3000€ de diferencia que se quedaban ellos,
No me ha gustado la forma que me trataron, no se si es algo aislado o forma parte de su rutina, desde luego no estoy pensando ni en comprarles un coche ni en venderselo, se alejan bastante de lo que intentan vender que son;
por cierto tienen los coches tirados en una campa, llenos de suciedad a 40°g, ni una sombra, solo unas carpas para trabajar ellos, una imagen que no trasmite confianza, la puedes ver desde Google maps, se parece mas a un desguace que a un concesionario.