BCA La Luisiana - BCA España Autosubastas de Vehículos - La Luisiana, Sevilla

LUIS P.

Vendí el coche con ellos y ha sido una experiencia muy buena.
Dieron una valoración mejor que otras empresas del sector y respetaron el precio en todo momento.
Se encargan de todo , pago inmediato y te recogen el coche en tu puerta. Por cierto el chico que lo recogió súper amable.

Juan P. B.

Hemos comprado 4 coches, en distintos momentos, en este sitio y 3 de ellos tenían bastante más de lo que anunciaban. El último fue ayer, anunciado con un problema de airbag y cuando lo recogemos tenía 100 euros de reparación de embrague, y, además, freno de mano, pantalla de navegación, 3 piezas de pintura y había que ponerle el símbolo del coche nuevo. Menos mal que fuimos porque te ponen pegas si reclamas, con que imagínate si el coche te lo trae a Madrid una grúa.
Para mí es una estafa.

Javier M.

Vehículos en mal estado, básicamente para desguace. En las fotos todo muy bonito tanto de pintura como de muchas cosas y cuando recoges el coche es otro. Además de quitarle la gasolina, poner para la foto otra llanta y llegar y encontrarlo con la de repuesto. También en la descripción de lo que tiene el vehículo ponen lo que quieren. Cuando lo recogí el vehículo no tenía suspensión ninguna en la parte delantera, solo amortiguaba sobre los muelles. En el interior más de lo mismo asientos destrozados, guantera destrozada y muchísimo desgaste.
Creo que BCA es una gran empresa que no debería permitirse vender semejantes vehículos, que básicamente son para desguace. Y lo peor de todo que no puedes hacer nada, con toda la impotencia que te genera esto. Un saludo.

Grúas E. M.

Fui a Recoger un Coche Que Compró un Cliente de Málaga y Me Atendieron Rápido y Bien, En Menos De Lo Esperado Estábamos Cargando el Coche en la Grúa

JMR

Es una auténtica mafia.Suben ellos mismos las pujas de los coches y si has ganado la puja , te dicen que a la hora de terminar la subasta ha habido una puja superior. Hablo de un caso personal. Se les ve demasiado el plumero.

Joaquin C. S.

Pésima y nula atención y solución por parte de atención al cliente. Ésta es la segunda vez que me pasa una incidencia con ellos. En 1° lugar, realizo una compra online y cuando recogo el vehículo, aparece con averias que en el carchet no aparecía e indicaba que todo estaba correcto y sin dichas averías. Pero no termina ahí la sorpresa que cuando llego a mí domicilio, aparece la documentación del antiguo propietario en la guantera del vehículo. Llamo atención al cliente y me dice que lo mande por correos que ha sido un error, no se queda ahí el asunto que una vez vendido el vehículo, al mes, sigue sin estar puesto a mi nombre y se demoró la transferencia a mi nombre 2 meses más. Y todo ese tiempo llamando a atención al cliente y no me sabían dar una solución eficiente hasta que yo personalmente me presente al lugar de donde provenia el vehículo para darle dicha solución. Y ahora en 2° lugar, vuelvo hacer una compra online y contrato un medio de transporte y me indica una fecha estimada de entrega máxima. Se sobrepasa de dicha fecha y ahora me dicen que me tengo que esperar a que me lo entregue y que no hay compensación económica por parte de ellos y que esa condición ya lo anularon. La conclusión, que el cliente no les importa y solo les importa el pago de factura lo antes posible y después la atención y la calidad al cliente es lo de menos. Totalmente improfesionales y sin formación. Hay más quejas y falta de profesionalidad que se podría escribir pero entonces, no acabaría.

Antonio J. M. J.

En menos de 2 semanas compro dos vehículos de más de 20.000 eur cada uno, supuestamente peritados y en un excelente estado de mecánica, contrato el transporte y cuando me llega el primer vehículo nada más arrancarlo le suena la cadena, se anota en cmr y se hace la reclamación, me indican que haga diagnóstico y presupuesto de arreglo, también se le manda Videos.

Presupuesto de reparación 3.400 eur, para darme una contestación se han tirado un mes y medio me dicen que si estoy dispuesto a una compensación económica? Mi respuesta ustedes pagan 2.000 eur y yo el resto , al mes y medio me dicen que eso no entra en las reclamaciones y que es una pieza de desgaste.

Me llega el 2 vehiculo y al arranacarlo y probarlo da tirones, metemos máquina diagnosis y sale inyector 1 se reclama y nos contestan esto:

CONTESTACION DE BCA:

La tasación técnica consiste en una inspección visual, sin ningún tipo de desmontaje, del aspecto general del motor, piezas mecánicas y neumáticos, excluyendo, sin limitación, la revisión de piezas como inyectores, turbo, culata, volante, filtro de partículas, silent block, catalizador, caja de cambios, etc. Además, ejecutamos una prueba dinámica, limitada a 300m, en la que evaluamos las tres primeras marchas.

En menos de 1 mes tengo dos vehículos con más de 5.000 eur de arreglo.

Por favor tened mucho cuidado ya que supuestamente los vehículos están en un excelente estado y luego es mentira, yo sin ser mecánico claramente en cuanto escuche el coche sabía que tenía un problema, que no os mientan.

Rafael C.

Se aprovechan demasiado, tienen poca vergüenza como te pases de los 7 dias para retirar un vehículo te cobran demasiado las estancias van a matarte y les da igual que sea fin de semana o festivo aunque esten cerrados ellos siguen contando para coger dinero… hay que tener más empatía y flexibilidad