Concesionario Automotor Dursan | Torrejón de Ardoz (Madrid) - Torrejón de Ardoz, Madrid

Nikolai R.

Si tienes reserva de dominio,este NO es tu concesionario.
Día 11 de Abril llevo mi coche después de una buena tasación.
La gestión la hizo Sergio y cuando le pregunté si había algún problema porque el coche tuviera reserva de dominio,me dijo que no.que ellos hablaban con tráfico y poco más.
En el contrato firmado no ponía nada sobre cómo se haría la gestión al respecto.
A los pocos días después de pagar el importe que le adeudaba a la financiera,me dice que yo soy el que tengo que estar llamando a dicha financiera y “pegárme” con ellos para que me manden una carta confirmando que dicha reserva está levantada.Una odisea.
Después tuve que llevar dicha carta al concesionario y ellos a través de su gestoría lo tramitarían.
El día 31 de Mayo me abonaron la parte restante del coche.
Resumiendo…en ningún momento Sergio me informó de que yo tendría que hacer los trámites con la financiera.hable con Enrique,director comercial y ninguna solución.
Solo que su gestoría,tenía sus plazos.
Desaconsejo absolutamente la venta de un vehículo con reserva de dominio a esta empresa.

Patricia ?. B.

Pongo 2 estrellas porque el coche es precioso y estaba bastante nuevo, pero la atención al cliente es pesima, todo el equipo menos el departmento de taller se lavan las manos, los vendedores horribles todo despues de haber comprado mi coche , antes todos amables y le salio un poblema al VEHÍCULO y nadie se hacia responsable, es mas alfinal me quede con el coche arañado y nadie me ha dado ninguna solución, pero alfinal perdeis vosotros por que no voy a recomendar a nadie este concesionario, mi experiencia ha sido pesima y yo como cliente pague la reserva de 500€ el mismo dia que vi el coche y en la noche lo termine de pagar 22000€ por transferencia, coopere con todo los papeles y lo que necesitaron. No me ha gustado nada el trato que me han dado y los whatsap que aun tengo de malos profesionales y sin responder a nada de lo que les decia y las fotos que se echaron antes de entregarme el coche que estaba arañado ya desdela tienda. Para nada los recomiendo. Cambiaria la atencion porque coches tienen preciosos y las intalaciones tambien son buenas, pero no veo normal el descaro de muchos de sus empleados y encargados echandose la responsabilidad unos a otros y sin dar ninguna solución es mas ni caso te hacen y en varias reseñas tambien lo he leido después de comprar yo.

juan M. S.

Mi experiencia con este concesionario es pésima. Yo compré un coche en Dursan Majadahonda con 5 años y 73000km en noviembre del 2024 y fui a verlo con un mecánico de confianza que conectó el diagnosis y daba un fallo del sensor de partículas, el comercial me dijo que no me preocupara que me lo solucionaban en el taller de torrejon y me entregaban el coche en perfectas condiciones. Pues bien, a los 6 meses y 13000km realizados me vuelve a saltar el mismo fallo por lo que me pongo en contacto varias veces con el servicio postventa y su respuesta siempre es que la garantía que ofrecen no lo cubre porque es debido al desgaste normal del vehículo (90% de los kilómetros en carretera penoso servicio, ante lo cual tienen una demanda judicial

Maria D. J. R. G.

Me lleve el coche hace ya 15 días, y la verdad no tengo queja. Al contrario estoy maravillada de las condiciones de sus vehículos (casi nuevos) y de la atención de su personal, en mi caso me atendió Nacho y estoy encantada tanto con su trato como su profesionalidad. En todo momento me ha dado su total atención y me aclarado todas las dudas que tengo.
Lo recomiendo 100x100 y volvería a repetir sin dudarlo.

G F.

Todo mal
Quería hacer una reseña detallada del (pésimo) servicio postventa de estos concesionarios, por lo que para los que no quieran leer todo aqui mi resumen: NO recomiendo la compra de ningún vehiculo aquí.

Servicio de venta todo correcto, rápido y buen trato de hecho, destaco la atención y el trato por Jerónimo en el concesionario de Majadahonda, una vez sacado el coche del concesionario que no os ocurra nada por que cuesta sudor y lagrimas que te solucionen algo.

Sacamos el coche y de camino a casa ( vivimos a unos 220km) notamos unas vibraciones al circular a unos 100km/h se comprueba la presión y todas las ruedas a 1kg , se ajusta la presión correcta pero el coche sigue igual. Después se nos enciende el aviso de que rellenemos aceite al motor a unos 50km del concesionario, contacto de manera instantánea y lo comunico, casi al llegar a casa el aviso pasa a ser rellenar 1L de aceite. La respuesta que quizás no se haya cebado el filtro y sea el aceite que falta, en servicio oficial Volvo nos dicen que no es asi y nos rellenan el aceite faltante.
Tema vibraciones nos dan cita a la semana siguiente para ir a SU taller (Servimotor Dursan) en Torrejón de Ardoz,  440km que salen de nuestro bolsillo para revisar equilibrados, ruedas etc. Salimos después de todo el dia por allí y el coche sigue igual, llamo a Rubén que lleva las garantías y el tema taller, y me dicen que ellos lo han probado e iba bien... Pues tras varias llamadas sin respuesta por parte de Rubén (me deja de responder) me dicen que tengo que volver y dejarles el coche hasta que encuentren la averia, consigo que me autoricen ir a un taller de mi ciudad, donde me comentan que no se ha hecho el equilibrado de las ruedas por que aún tiene el coche los plomos de origen acuñados por la marca...  Y además las ruedas traseras con la banda deformada, traslado las deficiencias que recordemos que son desde el dia 1 de sacar el coche... Y me dicen que solo cubren los equilibrados y el paralelo, las ruedas me las como yo.

Conclusión más de 1 mes y medio después consigo que el coche vaya bien y me abonen los equilibrados pero de las ruedas ni me responden habiendo salido así de alli.

Vergonzoso el como hay que estar detrás de ellos por falta de profesionalidad por parte de quien se supone que lleva la sección de garantías y taller(Rubén) que hace que en mi caso, unos simples equilibrados y una revisión real del coche para haber visto ruedas y demás hicieron que arruinaran el trabajo del resto del equipo.

Dejaré las fotos de los equilibrados después de la visita a su taller.
Con esta reseña solo espero poder evitar a más gente problemas como los mios o que al menos se sepa como se gestionan los problemas después de la compra.

Raúl L. L.

ayer me sorprendió la poca profesionalidad y el poco respeto a la hora de comprar un coche por el personal de dursan en Torrejón de ardoz, no sé si es política política de empresa, pero me parece una falta de respeto que esté comprando un coche físicamente y su compañero de mesa lo este vendiendo por otro lado via teléfono y no tenga el más mínimo respeto y decoro de esperar a termine de negociar y ver el vehículo con su compañero, puesto que yo estaba antes que esa llamada, cuando le digo qué me quedo con el vehículo, el compañero le dice qué acaba de venderlo por teléfono.Me enfado la poca educación y profesionalidad de los vendedores no sé puede atropellar a los clientes tal como lo hicieron. El coche me da igual, porque será por coches!!, hay que ser más profesional. Lo veo y lo siento así NO RECOMIENDO DURSAN , bajo nigun concepto.

LTH

Para ver 1 coche tienes que dar una señal de 300€ de reserva. Si no te quedas con el coche, te lo devuelven. Mi experiencia: más de 2 meses para recibir aquella devolución. La comercial no me informaba absolutamente de nada, a veces ni me cogía el teléfono. Me tuve que poner en contacto yo misma con la empresa externa que gestiona el dinero para solicitarlo. Esa es la nefasta atención que recibe un cliente si no compras el coche.

Alexes M.

Te venden la idea de que si no te agrada el coche , te devuelven el dinero, pero es una mentira encubierta, ya que no te devuelven el dinero que te exigen de la entrada para que traigan el coche al consecionario, luego te pasan a valoración para ver si te pueden financiar el coche, si no te sale la financiación. Ya empiezan los problemas de devolución del dinero.solo te dicen que ya está en trámite , que ellos no se quedan con el dinero de nadie. Pero si nollevo más de 6 meses luchando por la devolución de mi entrada de 300 € , y hasta el día de hoy me dan largas, y me dicen que ellos no se quedan con el dinero de nadie.