Concesionario Oficial Ford Elche | Automóviles Crespo - Elche, Alicante

Joaquin A. S.

Estuve viendo el BRONCO y me encantó . Sobre todo la atención recibida por el vendedor. Juande Campos me informo de cada detalle del Coche, financiación y características. Fue muy amable y con muchas ganas de trabajar. Sin duda compraré el coche Aquí.

Emilio A. G.

Ha sido un auténtico placer comprar nuestro nuevo coche. Un trabajo espectacular por parte de Antonio Baez, en todos los aspectos de la venta. Un trato genial y un servicio impecable.

Marina M.

Llevé el coche a revisión el otro día y quiero destacar especialmente la atención de Jose. Es la primera persona que te recibe al entrar, y se agradece encontrar a alguien así tras un mostrador. Fue atento, amable y cercano en todo momento. Está pendiente de cada cliente y les dedica el tiempo necesario, sin prisas. Sin duda, un 10.

Luis B.

Excelente trato por parte de Juande, comercial muy agradable, le compré mi Kuga y fue muy atento al detalle y la atención al cliente inmejorable!

Lourdes A. A.

He comprado dos coches en toda mi vida y los dos han sido allí. Trato amable y cercano, en este caso nos atendió Guillermo, ha sido como tratar con un amigo de toda la vida, nos buscó las mejores opciones y nos ayudó a conseguir nuestro coche soñado de la mejor manera, íbamos cerrados a un gasolina manual y acabamos con un híbrido enchufable automático gracias a su disposición para poder probarlos las veces que necesitásemos y explicarnos todo ante nuestro desconocimiento y no podemos estar más encantados! Después de eso cada duda que tenemos nos atiende en el momento y con una sonrisa siempre. Gracias Guillermo!

Patricia G. M.

Lo mejor de este concesionario es José, el recepcionista, es la primera cara que ves al entrar y da gusto tratar con gente que realmente sabe lo que significa trabajar de cara al público, fue súper amable desde que llegué. Siempre atento, con buena disposición y una sonrisa que realmente hace la diferencia. Da gusto recibir ese tipo de atención.

Beñat D. D.

Muy decepcionado con el servicio postventa y la atención en el taller.

Compré un Ford Kuga híbrido en este concesionario y, a pesar de que el vehículo está aún en garantía, llevo meses reportando fallos muy graves que ponen en riesgo mi seguridad:
• El coche no retiene al frenar.
• Se acelera solo.
• No cambia correctamente de marchas, lo que provoca que se “lance”.
• A veces va solo a gasolina sin activar el modo eléctrico.
• Testigos de fallo motor encendidos y múltiples avisos en el ordenador de a bordo. (Adjunto foto)

He informado de esto en varias ocasiones y la respuesta del taller ha sido que “es normal”, lo cual me parece inaceptable. En una de las visitas, un mecánico distinto al habitual me confirmó que el problema venía del BMC (módulo que regula la carga y descarga de la batería). Sin embargo, minutos después apareció el jefe de taller contradiciéndolo, diciendo que el coche estaba perfecto y que “necesitaba descansar” porque hacía muchos kilómetros. Una excusa completamente absurda y más cuando es un vehículo profesional (taxi)

Me siento engañado y desatendido, y tengo claro que no están dispuestos a hacerse cargo del problema a pesar de que el vehículo está en garantía. No solo están ignorando una avería real, sino que están poniendo en peligro mi integridad al no asumir su responsabilidad.

No recomendaría este concesionario a nadie. Una vez que compras el coche, el servicio posventa desaparece. Si buscas un trato profesional y responsable, este no es el sitio.

Jonathan

Da la sensación de que, una vez has comprado, dejas de importarles. Una experiencia que deja claro que lo único que les interesa es vender y que Ford no es una marca en la que volveremos a confiar nadie de la Familia.

Fuimos al concesionario Ford en busca de información tras un problema personal con nuestro vehículo y su financiación. La experiencia no pudo ser peor. Nos sentimos completamente desamparados, sin apoyo alguno por parte del equipo ni de la marca.

El trato fue frío, distante y sorprendentemente poco profesional. En lugar de empatía, recibimos comentarios fuera de lugar, miradas incómodas y gestos de desprecio que nos hicieron sentir como si molestáramos. En ningún momento hubo intención de ayudar ni de escuchar.

La situación fue tan llamativa que, al comentarla en otro concesionario oficial de la marca, se mostraron incrédulos ante lo ocurrido.

Finalmente, resolvimos el problema por nuestra cuenta, sin ninguna implicación por parte de Ford y mucho menos del equipo de ventas de este concesionario.