Costa Cruceros - Madrid, Madrid

C- V.

He realizado más de 10 Cruceros con diferentes navieras y este de Costa Cruceros HA SIDO SIN DUDA EL PEOR, si lees a continuación entenderás mi experiencia y valoración :

Embarque en el puerto italiano de Bari en la nave Costa Fascinosa el 16 Junio 2024.

El vuelo directo desde Madrid a Bari fue con Iberia, perfecto.

Los traslados desde Bari al puerto de Tarento (Italia) y viverversa en autobús un trayecto de aproximadamente 50 minutos.

Perfecto olvidarte de tu equipaje desde el aeropuerto hasta la puerta de tu camarote.

El terminal de Tarento antiguo y desorganizado, a pesar de haber realizado on line todos trámites en la web de Costa.

Una vez el barco nos dirigimos al ascensor para acceder al puente 9 Carmen y llegar a nuestro camarote exterior con balcón, primera sorpresa SÚPER ANTIGUO , no muy limpio y sin nada absolutamente nada de bienvenida, excepto una mini botella de agua mineral caliente.

Para poder orientar a otros cruceristas con salida aeropuertos de Madrid o Barcelona y destino Bari Italia, este primer día es total y absolutamente PERDIDO, a pesar de tener el vuelo a primera hora (09:15h) , a Costa Cruceros no le importa esta pérdida de tiempo te ofrecen la excursiónes en Tarento a las cuales NUNCA podrás ACCEDER si tienes contrato los vuelos incluidos con ellos. Al regreso a España último día igualmente y ABSOLUTAMENTE PERDIDO. ! Ojo ! no elijas ninguna excursión primer y último ( Tarento) no tienes tiempo, salvo si quieres peder el vuelo.

Segunda sorpresa Súper Colas para TODO, hasta para pedir tu mini botella de agua por camarote día, obligatoriamente tendrás que solicitarla en los bares, si tomas el agua del camarote te facturarán.

Si tienes el paquete de bebidas incluido ( previo pago en tu reserva ) accedes a los bares, esperas largo tiempo, te atienden bastante regular y el ritmo de atención de los camareros es exageradamente lento para que desistas y de esta manera Costa Cruceros optimice costes, esta fue mi Tercera Sorpresa.

Los helados son de pago, son buenos y su precio razonable desde 2,50€, mi cuarta sorpresa mi paquete no lo incluye.

Mi quinta sorpresa las cartas de primero de borde amarillo, luego rojo en el buzón de mi camarote, por no haber registrado mi tarjeta en sus máquinas.

Mi sexta sorpresa , no quiero registrar mi tarjeta, tras observar que cuando entrego la tarjeta de Costa que sirve para acceder a mi camarote y para todo en tiendas, fotos, excursiones , bares no tienes ninguna seguridad , no tiene foto, no verifican nada y es muy fácil que algún camarero se equivoque o simplemente la olvides ; Costa Cruceros al menos permite que los Crucetista pongan un PIN a su tarjeta, incorpora foto como otras navieras.

Séptima sorpresa MINI , pero MINI cantidad en platos grandes en el restaurante. Variedad y calidad al límite, muy baja, PAN siempre DURO, sin mantequilla, salvo que la solicites.

Octava sorpresa tras recibir la carta con borde rojo, decidí depositar algunos dólares americanos, y en recepción me tienen que atender hasta cuatro personas diferentes y supervisarlo un superior, !por 200$!, como algo extraño.

Novena sorpresa , el café en el desayuno es pésimo , salvo que pagues o tengas contrato paquete de bebidas.

Décima sorpresa bollería dura y siempre igual, poca variedad de fruta fresca; no existe el servicio de cocinero in situ para solicitar algún tipo de huevo plato caliente recién cocinado.

Excursiones muy caras , para tener escaso o nulo tiempo para conocer , comer , etc algo de la ciudad elegida para desembarcar.

Excepto Malta, atrévete y organiza por tu cuenta la visita , te lo agradecerás. Llegas al puerto de La Valeta y solo tienes que andar unos 10 minutos a pie hasta el ascensor donde accederás directamente al centro histórico. ! Una maravilla ! ! Disfrútalo! Tienes pequeños trenecillos turísticos; no recomiendo el bus turístico en especial la línea azul, se pierde una hora en trayecto sin valor hasta Mdina

Calificación GLOBAL 1 Estrella exclusivamente la otorgó por vuelo directo de Iberia y olvídate equipaje hasta tu camarote lo mejor.

Carlos B.

Ahora mismo estoy terminando de hacer el crusero y la verdad quedó muy molesto con muchas cosas que han pasado en el, la atención a sido muy mala, una organización fatal y para completar ahora que llego me han dañado la maleta y me dicen que ellos no se hacen cargo del daño. No lo recomiendo cuesta mucho dinero y te hacen que tu viaje una mala experiencia.

Esteban D.

Pésimo, no hay entrenamiento, no hay locales para comprar, cuando te los ofrecen, las piletas son muy chicas y esta completamente llenas siempre,... malisimo. Lo mejor la atención de Dennis y Mark en el restaurante "La Colombina" dedicación, están al detalle, increíble!

orgaescola C.

Estoy a punto de embarcarme en un Crucero a los fiordos Noruegos 15/ 06/ 2024 y me entero hoy 5/06/2024 que las 4 parejas que siempre vamos juntos nos han colocado cada uno en un puente diferente. Si no nos lo arreglan antes de partir estamos dispuestos a renunciar y no volver a viajar con Costa Cruceros. Sin mas remedio hicimos el viaje en camarotes separados. 4000mil personas difícil de manejar: colas para comer,cenar, desayunar. Bufet con comida muy industrial, mejorable . Al personal le doy 10. No es para jubilados con ganas de tranquilidad pues tendrán problemas de orientación dentro del barco.

House H. H.

Importante tener en cuente con COSTA CRUCERO.a la hora de contratar algún viaje con ellos.
MALA CALIDAD EN LOS ALIMENTOS, te cobran paquetes que luego no es real, la comida, en el 50% de los restaurante es aparte y la tienes que pagar, tienes que hacer colas interminables como si fueras a pedir limosna para comer y si se pasa la hora establecida recogen todo y no comes.
Los paquetes de bebidas, un engaño. 7 botellas pequeñas de agua para una semana, las demás te las cobran y la mayoría de las bebidas, no te entra ni un zumo.
Pensar en ir con Costa cruceros a un viaje.engaño en todo, espectáculos que no existen, camarotes pequeños, comida de mala calidad, excursiones mal programadas y carísimas, etc, etc, cualquier otra compañía les da 100 mil vueltas.

A G. G.

El agua de las piscinas sucísima y la de adultos llena de niños
Menu buffet poco variado y mas cosas negativas, la cantidad de gente y las colas continuas para todo, el estar obligado a compartir mesa a las comidas e incluso en el desayuno (buffet).
En mi opinion no merece la pena pagar por las excursiones, ya que si piensas que te aseguras la vuelta al barco te equivocas.
Estuvimos en el crucero a bordo del COSTA DELIZIOSA con camarote: 5378.
La excursión en cuestión tuvo lugar el 17 de Julio de 2024 y llevaba por nombre "OIA Y FIRA, EL CANDOR DE SANTORINI-BUS 60 CÓDIGO 0925 - GRUPO A, A LAS 12.30H".
Durante esta excursión, experimentamos una serie de incidentes que consideramos fueron consecuencia directa de la imprudencia del guía asignado, del cual tienen ustedes conocimiento. A continuación, detallamos los hechos ocurridos:
En el autocar íbamos unas 44 personas, y recibidos por la guía que nos asignaron en el autocar 60
Al bajarnos para visitar la ciudad de Fira, la guía nos reunió y nos indicó que subiríamos a la "catedral" a la cual teníamos que acudir andando, pero que no tardaríamos más de unos diez minutos, y allí nos indicaría la hora de vuelta al autobus.
En los primeros metros y al cruzar una parada de autocares, la mitad del grupo se cortó debido a la maniobra de salida de dos autobuses que provocaron una situacion de peligro de atropello a una de las excursionistas. Después de que los dos buses implicados dejaran paso libre, la guia no estaba esperando con los otros 20 excursionistas, y sin contacto visual del resto del grupo y de la misma guía, por lo que éstos siguieron camino de la catedral dejando al resto del grupo.
Por tanto, en ese momento el primer grupo de 20 personas con la guía había desaparecido totalmente de la vista. Los otros 24 del grupo en un principio empezamos a ir cada uno por su lado intentando localizar alguna persona conocida.
Empezamos a subir todo lo deprisa que podíamos y más o menos a mitad de camino nos dimos cuenta que no teníamos ni idea, ni de donde podía estar el primer grupo con nuestra guía, ni por donde estaban yendo a su destino.
Nos reunimos todos los perdidos y acordamos subir por nuestra cuenta al destino señalado por la guía, a través de aplicaciones de GPS, intentando en todo momento mantenernos unidos.
Con dificultades por el desconocimiento natural del lugar, conseguimos llegar a la Catedral.
Después de dar unas vueltas alrededor de la misma llegamos a la conclusión que tampoco en ese punto había nadie que pudiéramos reconocer.
Decidimos llamar a la Central de emergencias para excursiones de Costa Cruceros. Después de varios intentos conseguimos contactar pero no nos dieron ninguna solución y solamente pudimos dejar constancia del hecho y de que contactasen con el bus para que esperase nuestro regreso. Por lo tanto, decidimos regresar al punto de encuentro desde el que habíamos bajado del autobús.
Tanto en la subida como en la bajada y debido a la inquietud y lo deprisa que intentábamos ir de un sitio a otro, unas personas de nuestro grupo sufrieron ataque de ansiedad, del que felizmente se recuperaron después de pasados unos minutos.
Con el desconocimiento natural de la ciudad, y después de muchas vueltas, conseguimos alcanzar nuestro objetivo, el parking de llegada.
Nuestra sorpresa fue encontrar a la guía esperando a la puerta, y sin ninguna clase de explicación ni disculpa nos encomendó a subir rápidamente autobús.
Somos conscientes que muchos de nosotros jamas volveremos a dicho lugar por lo que el daño moral no tiene precio.
Indicarles que consideramos también una ofensa el abono que nos realizaron en el barco de 13,80€ como compensación.
Este incidente tuvo un impacto negativo significativo en mi experiencia, ya que puso en peligro mi seguridad y la de mis compañeros de excursión, causando estrés,golpes de calor,ataques de ansiedad,riesgo de atropello,riesgo obvio de no llegar a la hora de embarque al crucero, añadir que la guia conunico al resto del grupo que sí en 5 minutos no llegaba el resto de excursionistas arrancaban el bus hacia el puerto.

Javi V. N.

Desde el minuto 1 me he sentido estafado por Costa. Elegí su crucero pensando que reservaba calidad para mi luna de miel y es un completo desastre.
Los camareros no hablan español, tardan 20 minutos de reloj para ponerte una simple Pepsi, en el gimnasio hay utensilios rotos o deteriorados haciendo que no sea una experiencia plena. En la habitación nos ponen 2 toallas de ducha, y en la habitación somos dos adultos y un niño. Las señalizaciones para el desembarco son nefastas y tras mi primera experiencia en el olivetto (restaurante que nos toca para cenar), la mesa es compartida, además en el postre casi me parto una muela con dos trozos de cáscara de pistacho que aún guardo.
En la visita a Roma, excursión más importante del viaje, ni los guías hablaban castellano, ni dieron ninguna señalizacion o indicación. 185 euros solo por que nos lleve un autobús a 3 puntos distintos (de la fontana al coliseo se puede ir andando), sin guía ninguna

Luis G.

Primera y ultima vez con costa Cruceros. Mal servicio en todas sus lineas, es tan italiano que son miserables oara servir comida, el unico dia desayuno el huevo revuelto helado. Tomo excursion, super carisima y meten a gente que apenas camina y la guia debe abandonar al grupo de 38 personas por 2 personas con movilidad reducida y mas encima prepotentes.