Flexicar Badalona - El Gorg | Concesionario de coches de segunda mano - Badalona, Barcelona

Javier L.

Mi experiencia en la compra de un Toyota C-HR ha sido nefasta. Pongo 1 estrella en mi valoración por no poder poner 0. Desde el primer momento que me enseñaron el coche por videollamada desde Madrid (lo compré desde Flexicar Pinto), todo era maravilloso. El coche estaba perfecto, no había apenas que pulirle ningún desperfecto en chapa o carrocería, (cosa que Flexicar se encarga de solucionar si los hubiera), y en un plazo de 10 días hábiles aproximadamente, estaría disponible para recogerlo. (Yo opté por hacerlo así y no pagar la grúa debido a mi necesidad). Desde que lo pagué y firmé el contrato, la atención por parte de David ha sido para mi gusto muy desafortunada en todo momento. No ha hecho acto de presencia ni a mis llamadas (en primer lugar se ofreció a atender cualquier consulta por esta vía), ni a las que le hacía mi comercial desde Madrid para recibir un feedback sobre cuestiones relacionadas a fecha de entrega del coche, tema gestoría, etc. para poder agilizar. Cuando me ha contestado por teléfono, las formas de hacerlo han dejado mucho que desear, dándome largas en las respuestas para entregarme el coche porque el mismo "estaba en preparación", entre otras de sus respuestas, y finalmente tuve que cerrar muchas dudas finalmente con otro comercial llamado Raúl. Hasta el día anterior de haber cerrado un día concreto para recoger el coche, ha habido dudas de poderse entregar el vehículo el día prometido cuando yo ya tenía el viaje a Badalona programado y pagado. Les solicité hasta en 5 ocasiones que hicieran la fotoperitación a través de un enlace que me envió mi seguro para poder sacar el coche a todo riesgo del concesionario para la recogida y me han ignorado por completo por encontrarse el coche "en preparación" en otro centro logístico que tienen. Posteriormente, a pesar de todas las molestias ocasionadas hacia mi persona durante este periodo, me encuentro el coche sin pintar, con arañazos en la carrocería, (no mencionados en el momento de la compra del coche) el portamatrículas delantero rajado y entre otros, le faltaba la tapa de remolque que tiene el modelo en el parachoques trasero. (adjunto fotografías). Y mi pregunta es, si tanto tiempo habéis estado preparando mi vehículo, recibiendo una actitud de desinterés hacia mi persona, que recuerdo, soy vuestro cliente, ¿por qué a la hora de recogerlo me lo encuentro así? ¿Así se trata en Flexicar a los clientes cuando compran un vehículo? La respuesta por uno de sus comerciales al recogerlo fue que el desperfecto mencionado lo comentara con la comercial que me vendió el coche desde Pinto (Madrid). Sigo esperando que, por un poco de civismo, se solucionen, al menos, los desperfectos de la carrocería del coche, puesto que de los otros desperfectos, los he costeado yo con mi dinero.

Tras poner la reclamación de los desperfectos a mi comercial de Flexicar Pinto (Madrid), han pasado más de 15 días naturales y siguen sin dar respuesta para poder solucionar este asunto lo antes posible, ignorando el malestar que están ocasionando a un cliente que les ha comprado un coche.

No recomiendo en absoluto realizar una compra en Flexicar y mucho menos, en Flexicar Badalona. No pienso volver a comprar un coche con esta empresa.

Samuel P.

Hola! ha sido una experiencia fenomenal, en Flexicar de Badalona hemos encontrado justamente lo que Buscábamos. Punto a recalcar; La profesionalidad de David Gracia y de su equipo, nos ha tratado super bien y nos han informado de todos los pros y contras de los vehículos que queríamos, la vdd han tenido mucha paciencia con nosotros y nos buscaron la mejor solución, sin duda alguna volveré a esta tienda cuando tengamos que comprarnos otro coche en la familia. Muchas gracias

Gisela G.

Mi experiencia reciente con Flexicar ha sido extremadamente decepcionante. Compré un coche en sus instalaciones hace ya un año y medio y desde el principio, la situación ha sido un desastre. Todo el año de garantía quejándome por diferentes desperfectos y averías y resulta que el COCHE QUE ME VENDIERON VENÍA CON VICIO OCULTO!! Una vez llevaba el coche al taller hacían ver que arreglaban los fallos o borraban el aviso para pasar el año de garantía para que el coche se rompa por todas aquellas quejas de las cuales ya había reclamado.

Lo más frustrante es que, al intentar abordar estos problemas con el equipo del concesionario, me encontré con una negativa total a realizar reparaciones o asumir cualquier tipo de responsabilidad.

La falta de transparencia y la actitud desinteresada por parte del vendedor son inaceptables. Me he sentido completamente abandonada como cliente, y la forma en que se han negado a abordar los problemas evidencia una falta de integridad y ética comercial.

He intentado resolver este problema de manera amistosa, pero hasta ahora, todas mis llamadas y correos electrónicos han sido ignorados o recibido respuestas evasivas. Es evidente que flexicar no valora la satisfacción del cliente ni se preocupa por la calidad de los productos que vende.

Esta reseña pretende servir como advertencia para otros posibles compradores. Recomiendo encarecidamente reconsiderar cualquier decisión de compra en FLEXICAR. La falta de profesionalismo y la negativa a rectificar problemas evidentes hacen que esta sea una experiencia que no deseo a nadie.

En resumen, mi compra ha sido una pesadilla, y me veo obligada a explorar opciones legales y presentar quejas ante las autoridades correspondientes para obtener una solución a los problemas que enfrento con el vehículo.

¡Eviten este lugar a toda costa y busquen opciones más confiables y éticas para sus compras de vehículos!

Albert M.

Esta valoración es para la franquicia en el barrio de La Morera.
Con la venta, todo muy ágil, comunicación eficiente, la comercial no dejaba tiempos muertos, si necesitaba alguna documentación tenía varios mensajes suyos al día recordándomelo.
Pero el coche tenía un problema y ahí ya cambió la cosa....así como la venta fué dinámica y proactiva, el tema de garantías ha sido una historia totalmente distinta. Desde el 8 de Enero que nos pasamos físicamente por la tienda hasta el 12 de febrero no hemos podido dejar el coche. Y desde el día 12 llevamos ya 11 días sin coche y la respuesta que nos dan es que están esperando autorización para comprar un recambio...
He leído la respuesta de la empresa a otras reseñas de usuarios: por favor contactenos en el correo 'clientes@flexicar' y le atenderemos...ja! hace ya días que he escrito y también a 'garantias@flexicar' como sugerís en vuestra locución telefónica pero sigo esperando respuesta...
Chicos, de verdad, y sin acritud, hay que ponerse las pilas, en Midas no me han tenido secuestrado el coche mas de 3 días y siempre que les llamo, siempre, contestan.

Rosa R.

Compré un vehículo de segunda mano por 30.000 euros en Flexicar Badalona. Antes de la entrega, me aseguraron por escrito que se encargarían de pintar los arañazos detectados en el coche.

Sin embargo, cuando recogí el vehículo, inmediatamente detecté que la reparación no había sido realizada. Así se lo hice saber en ese mismo momento y el Sr. Raúl Falero me entregó la hoja de recogida manuscrita dónde indicaba que yo aportaría presupuesto para su reparación.

Siguiendo sus indicaciones, solicité un presupuesto en un taller profesional y lo remití para su abono. Rechazaron dicho presupuesto por considerarlo demasiado alto y me pidieron que siguiera buscando otros, como si mi tiempo no valiera nada. insisten en que la reparación de la pintura se haga sin desmontar los parachoques, algo que ningún taller profesional acepta porque el resultado sería deficiente y podría derivar en futuras reclamaciones. Estamos hablando de un coche de 30.000 euros, con un color y acabado que requieren un trabajo profesional.
Para evitar asumir su responsabilidad, su única solución es que traslade el coche a otra isla, lo que me supondría un gasto de más de 1000 euros a mí.
No tengo por qué invertir mi tiempo ni mi dinero en subsanar los errores que ellos han cometido. Este incumplimiento de su compromiso ha provocado mi total pérdida de confianza en la empresa, lo que me genera una constante angustia y preocupación.

Confié en una empresa con sedes en toda España, pensando que eso era una garantía, pero no ha sido así.

Tengo documentación firmada donde se especifica el acuerdo de reparación, por lo que esta situación no es un malentendido, sino un incumplimiento claro de lo pactado.

Si estás pensando en comprar un coche en Flexicar Badalona, piénsalo. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Si llamo a garantías me dicen que lo tiene que solucionar el Concesionario y este no devuelve las llamadas.

veronica

He vendido mi coche como parte de pago de otro que he comprado y la atención ha sido muy buena. Me atendieron super bien. Dudaba en cual escoger ya que tienen bastantes coches y me asesoraron justo a mis necesidades. Al tener dos niños necesito un coche grande. Raúl estoy encantada pronto vuelvo a mirar uno para mi marido.

Miguel A. V. M.

Mi experiencia a sido una perfecta estafa no se le puede decir otra cosa una dacia doker 2020 kilometraje de 60.000 valor 13.900 una inicial de 1500 y sale con un fallo del motor desde el momento de la entrega nadie se hace responsable según ellos era algo de la computadora aun así la entregaron anlos 8ndias toca llevarla el embrague totalmente dañado no se como estos coches pasan la ITV además pasan los DIAN me dicen ke la lleve pierdo más de 15 días entre taller y taller y no se solucionó de un día al otro llaman y ke devuelven el dinero que me la arreglan pero valla ya lleva 4 veces en el taller ya quien la va a querer decidí devolverla eso sí me asesore y busque algo mejor avise que la devolvería y ellos ahora llaman que no es un adevolucion si no que una compra que ellos me la compran y le mi plata de inicial se la roban y las cuotas pagadas también. No recomiendo esto ni los asesores Juan David y felipe. Son unos engañadores no saben del tema y roban la gente flexicar lo peor no lo recomiendo

Evelin S.

ESTAFADORES!! Con mi marido fuimos a ver un auto, nos envolvieron de tal forma que ese mismo día dejamos una seña para un auto. A los días nos confirmaron que el crédito se aprobó y tendríamos el coche en 15/20 días. Al pasar una semana DAVID Manzanares nuevamente nos llama con la excusa que no nos aprobaron el crédito. Tardaron 5 semanas en hacer la transferencia de devolución de la seña. Poniendo todas las excusas posibles, mintiendo de una manera exagerada. CUIDADO. No solo te roban el dinero, sino también la ilusión de tener tu primer auto en nuestro caso.
No fuimos los primeros y tampoco seremos los únicos, mucha gente luego de lo que nos pasó nos comentó que usan estas técnicas para sacar dinero. Demasiada gente deja de pelear por esos 400 euros que te piden de seña y la empresa se los termina quedando.
Mucha suerte gente no se dejen engañar