Gilauto Granada - Concesionario Oficial Volkswagen - Pulianas, Granada

Maria R. S.

Quiero compartir mi experiencia en Gilauto, donde tuve el placer de ser atendida por José Melero. Desde el primer momento, José demostró un trato excepcional y un servicio al cliente de primera.
Me guió a través de todo el proceso de compra con paciencia y profesionalismo, asegurándose de que todas mis preguntas fueran respondidas.
Su conocimiento sobre los vehículos y su dedicación para encontrar la opción perfecta para mí hicieron que la experiencia fuera aún más agradable.
Estoy muy contenta con mi nuevo coche y agradecida por la atención que recibí. ¡Recomiendo a José Melero y a Gilauto sin dudarlo!

José M. G. M.

Muy buena experiencia con ellos, me atendió Paco, pregunte por distintas opciones de compra, y me explicaron y atendieron genial en todo momento. Una vez tome la decisión fue todo rápido y sencillo, y a la hora de la entrega me lo explicaron y gestionaron todo. Gracias!

Monica P. B.

Vendieron a mi hijo y mi nuera in coche defectuoso con la caja de cambios que emitía un sonido. Después de 3 meses no han dado solución. Dicen que es un sonido constructivo y que solo algunos coches lo hacen, por lo que no es normal si no lo harían todos. No aconsejo este concesionario ya que no son resolutivos.

antonio M.

Buenos días, en contestación a su respuesta a mi reseña anterior.

1. si quieren una critica constructiva: quiten el contestador asistido por inteligencia artificial y que atiendan el teléfono personas.
2. no es creíble que en las 24 llamadas que realice no existiera una sola persona para responder a la confirmación solicitada, esto es desde las 10.00 de la mañana hasta las 16.00 h. Si tienen falta de personal, pongan mas personas a atender a SUS CLIENTES.
3. Dicen esto : le devolvimos la llamada el 17/01 a las 09:45. Hasta este momento, Ud. solo nos había llamado 1 vez.

O sea que llamo el día 10.02.2025 para confirmar una cita el día 13.02.2025 y ustedes me llamaron antes. La llamada del día 17.01.025 fue para concertar la cita, que me dijeron que me la daban inmediatamente (en el plazo de una semana) y ,me dieron para el 13.02.2025.
4. Todas las demás fechas que ponen están referidas a la cita, no a la llamada del día 10.02.2025 que es la que origina la reseña.

Antes de responder de manera aleatoria y sin sentido deberían leer atentamente la reclamación y contestar conforme a la misma. Lo que responden no guarda relación con la reclamación.,

Si esto es para responder, que solo hay que leer no me extraña lo que les pasa.

saludos.

17.02.2025 Buenos días, se ratifican en ambas respuestas, no teniendo nada que ver con la reclamación realizada, por lo que les da exactamente lo mismo el contenido, simplemente contestan para cumplir el expediente. Solicito que no me respondan mas dado que no sirve para nada efectivo. La próxima vez que tenga que solicitar un cita con ustedes, no llamare al teléfono para que me atienda un contestador, lo hare por aquí para que respondan en un tiempo razonable.

Rocio G.

Hemos ido a preguntar por un coche porque no tenemos claro si queremos un híbrido o un eléctrico y nos han atendido estupendamente. Nos han informado perfectamente de los modelos disponibles, las ventajas de uno y otro, consumos duración de batería, etc. Además, las instalaciones son increíbles y la exposición de vehículos de las mejores que he visto.
Me ha gustado mucho el trato del personal, y ya lo tenemos bastante más claro.

Niko

Un placer haber comprado el coche en este concesionario gracias a José Melero. Perdí mi vehículo en la Dana y José me atendió y me gestionó todo el tema de las ayudas del gobierno. Estuvo en todo momento pendiente de nosotros y brindándonos la mejor de las atenciones.

De verdad, con todo lo que ha ocurrido, no sabéis lo que se agradece dar con gente con tanta empatía y profesionalidad.

Maria M.

Hace dos meses compré un T roc automático 1,5 150cv a la semana de tener el coche. La caja de cambios empezó a hacer un sonido cuando pasaba de primera a segunda. Hace el “famoso” sonido sonajero por el que ya hay en toda España más de 1000 casos de afectados. Cuando yo compré el coche nadie me dijo nada. Se lo compré a Antonio el que me aconsejó que iría bien y que ese motor estaba súper bien. Ahora la marca normaliza ese sonido y dice que es un “sonido constructivo“ ya que no saben cuál es el motivo de por qué SOLO ALGUNOS COCHES LO HACEN y no el 100%, es por eso que si unos lo hacen y otros no algún problema hay. Ellos dijeron que no me preocupara que si la marca no se responsabilizara, ellos como concesionario iban a responder. La solución que me dan es tasarme mi coche con menos de 2000km perdiéndole dinero. Tampoco me lo quieren arreglar porque dicen que si me ponen una caja de cambios nueva, no pueden asegurar que la nueva no venga con ese sonido también. Acudí y nos atendió Miguel con tal prepotencia que ni tan si quiera fue capaz de mirarnos mientras explicábamos todo. Él estaba todo el rato mirando su ordenador sin prestar ni pizca de atención. El trato ha sido deplorable, además de sentirme estafada, han sido 0 resolutivos.

Paula D. R.

Compré mi coche en concesionario Gilauto de mano de José Molero. La verdad que una experiencia única, con familiaridad y cercanía, tanto él como sus compañeros, en concreto Antonio.
José me ayudó a elegir la mejor opción para mi, aconsejándome muy bien siempre.
Estoy muy contenta con mi elección y sin duda si me volviese a comprar un vehículo, volvería a confiar en él!!
Recomiendo 100% contar con ellos!!