Grupo A Motorsport - Puçol, Valencia

bylka1516 B.

Suite a une defomation sur un pneu, je ne pouvais plus rouler et rentrer en france.
Je suis venus pour changer 2 pneus .
Le responsable est tres professionnel , réactif et serviable.
Un grand merci!
> Debido a una deformación en un neumático, no podía seguir conduciendo ni regresar a Francia.
Vine para cambiar dos neumáticos.
El responsable fue muy profesional, rápido y servicial.
Muchas gracias.

oscar G.

Pongo una estrella debido a los diversos problemas que he tenido con ellos y la poca atención que se me ha dado.
Primero el 26 de marzo les lleve el coche para hacer una revisión general e informándoles que el coche perdía potencia, tras tener cita previa para ese día me devolvieron el coche el día 3 de abril, su única explicación que están muy liados; después de la salida del taller dónde se me dice que el coche ya esta en perfectas condiciones tan solo una semana más tarde me quedo tirado con el vehículo a la 1 de la mañana.
Por supuesto, como había salido hace poco del taller les pregunte si lo podía llevar de vuelta para que lo revisaran y no se me informó en ningún momento de que iban a tardar mucho o no tendrían en cuenta que acababa de salir, entonces el 12 de abril ingresa de nuevo en el taller debido a que se me estropeo viernes y finde semana esta cerrado.
Desde el 12 de abril hasta hoy 14 de mayo no he podido tener vehículo cuando es algo necesario para mi para desplazarme a valencia capital todos los días y tener que gastarme dinero y tiempo porque después de más de un mes no tenían mi vehículo.
Pero el problema no es sólo su tardanza, si no el trato al cliente, llamadas todas las semanas muchos días; varios de esos días ni se me contestaban a las llamadas, los demás días se me daban largas y no se me daba explicación. Numerosos mensajes por Whatsapp en visto. Además al final opté por escribirle correos electrónicos de manera más formal para que entendieran mi situación y si podríamos negociar un descuento o alguna ayuda por la tardanza y el fallo en la primera revisión. Y no han sido capaces de leer mis correos electrónicos, ni estar dispuestos a negociar ni dar alguna opción alternativa; sus únicas respuestas son que están muy liados, haciéndote sentir pesado cuando necesitas tu vehículo y lleva más de un mes con ellos inutilizado.
Además la única vez que recibí una explicación dándole información que había investigado y me habían dicho gente cercana, los contrargumentaba sin dar evidencias ni nada respaldado y mostrando tono de superioridad.
Por último quería añadir que hoy que he ido a recoger mi vehículo ya que no me hacían ni descuento ni tampoco se me trataba como si hubiera esperado el mes y 2 días de espera, le he pedido amablemente si tengo alguna garantía( ya que los talleres por Real Decreto 1/2007 están obligados a dar una garantía al consumidor) al menos por su mano de obra cobrada, en la cual no especifican que se ha tratado en la factura solo pone mano de obra y cantidad, y además de piezas utilizadas. También añadir que muchos desguaces tienen que dar esa garantía, y más por el coste que he tenido de esa pieza que fallaba en mi coche que no ha sido nada barata la reparación. Así que esto lo consideraría un acto ilegal por parte del taller no dar garantía mínima al menos por la mano de obra.
¿Por qué pongo esta reseña?
Para que nadie más pase por esto y además ya que no han querido leer mis correos proporcionar todos mis problemas de forma pública en distintos medios. Si buscas un taller con atención al cliente y serio no lo recomiendo.
Además tengo todas las pruebas necesarias disponibles, facturas, mensajes ignorados, no contestación a los correos...

Hilario T.

Mecanicos de verdad,de los que ya casi no hay,se dedican a repar y a buscar la mejor solucion,no a engañar a la gente para sacarles el dinero
Me han hecho una reparacion en el aire acondicionado del coche que en otros talleres me decian directamente que no me lo hacian,pues ellos me lo han hecho super rapido y a muy buen precio,son muy amables y atentos te llaman para explicarte lo que ven y lo que van a hacer para ver si estas conforme antes de hacerlo
Unos cracks
Desde hoy mi taller de confianza
No les doy mas estrellas porque no se puede

Francisco G. A.

Tuve una avería les llamó, les mandó la documentación del coche y cuando llega el coche al taller le dicen al conductor de la grúa que no trabajan con esta marca y que no le recepcionan y yo de viaje en el aeropuerto buscando como loco otro taller

Pedro M.

Excelente taller en Puzol, me han resuelto el problema y me han recomendado algunas cosas adicionales para evitar un desperfecto mayor. Recomendado 100%

Mjose M.

Me urgía un arreglo para pasar itv y en la mísma semana me lo solucionaron, además de una buenísima atención, totalmente recomendable, 😜👍, mis hijas vinieron muy contentas, con su clio🤣

Adrián L. R.

Hace un año visité por primera vez a GRUPO A MOTORSPORT, ya que venia recomendado por parte de un compañero de trabajo. Quería montar una línea completa de escape de la marca Friedrich Motorsport a mi Ford Focus Mk4. Parecía una tarea sencilla pero se ha vuelto en un quebradero de cabeza…

El día que dicha línea se montó, no quedo del todo bien ajustada ya que según el mecánico, venia defectuosa y lo ideal seria soldar la línea, menos en 2 tramos para poder seguir desmontándola (aun siendo homologada y que dicha línea no se va a desmontar). El vehículo iba perfecto, sin ningún ruido extraño salvo que las abrazaderas que llevaba, rozaban con el suelo.

Meses mas tarde, decidí volver a llevar el vehículo para soldar la línea completa, como anteriormente he comentado. El vehículo se tiro todo el día allí y a raíz de esta visita, empezaron los problemas.

Por un lado, la unión del intermedio con el catalizador, soplaba. Ya sabemos, que si esto fuga, en un futuro cuando el coche tenga que pasar la ITV, no dará bien la prueba de gases y nos tiraran atrás. Por el otro lado, cada vez que el vehículo arrancaba en frio, recibía un ruido al interior de vibración que venia también por la parte del intermedio/catalizador.

Vuelvo a visitarles, suben el vehículo al elevador y su respuesta fue que estaba todo correcto y que ellos no podían hacer nada.

Viendo que se lavaban las manos, decido llevarlo a Ford Vedat Mediterraneo, donde meses antes había comprado el vehículo. Aprovechando la revisión anual, les comento el tema de la fuga y del ruido. Por un lado, la fuga me la solucionan con un sellador especifico (QUE ME TOCA PAGAR DE MI BOLSILLO) y quedaba el tema del ruido.

Con este tema he estado como mas de 6 meses, dejando el vehículo en el taller, incluso yendo un ingeniero de Ford a que investigase, ya que no daban con el problema (PAGADO DE MI BOLSILLO, UNA VEZ MÁS).

Finalmente dieron con el problema y es que, como adjunto en las imágenes, habían colocado mal lo soportes dentro del silenblock especifico. Soporte, que por no ir bien colocado, ha destrozado dicho silenblock y que esta actualmente pedido para cambiarlo (MÁS DINERO DE MI BOLSILLO POR LA PIEZA + LA MANO DE OBRA).

Taller que se especializa en preparación de vehículos como se supone que es GRUPO A MOTORSPORT, es lamentable que estas cosas pasen, posiblemente porque es un RETRABAJO y no van a recibir beneficio alguno y por eso mismo se lavan las manos diciendo que esta todo bien.

Por último, recuerdo que esta línea esta homologada para mi vehículo, así que pedí el certificado de montaje para poder meterlo en ficha técnica. Este certificado de montaje lo he recibido hace 3 días, después de un año donde incluyo varias visitas, insistiendo por whatsapp y recordándoselo desde el minuto 1 que entro mi vehículo en el taller.

Espero que opiniones como esta, repercutan a la hora de que un futuro cliente vaya.

Coisela G. B.

Me dan cita con un mes de antelación para mirarlo y hacerme un presupuesto, me dicen que si llevo el coche a las 8 de la mañana me lo cogen enseguida. Lo llevo el día de la cita a las 8 de la mañana (18/12/24) todo genial, al día siguiente por la tarde llamo para preguntar cómo van y me dicen que justo lo acaban de coger ahora, que al día siguiente, que es viernes 20/12, me llamarán para ir a recogerlo y darme presupuesto.
El viernes por la tarde llamo y no me cogen el telf porque ya están cerrados hasta lunes (error mío porque no lo sabía), les escribo un whatsapp contando lo que me estaba pasando, que estaba muy disgustada sobretodo porque, dentro de necesitar algún arreglo, mi coche funciona y podría estar haciendo uso de el.
Hoy es lunes 23/12 y no solo no he recibido ninguna contestación al mensaje sino que cuando he ido a recogerlo me dicen que ni si quiera lo habían mirado aún.
Es decir, el coche ha estado aparcado durante 5 días en el mismo sitio, sin mover, sin arrancar y encima habiéndome dicho el jueves anterior que si que lo tenían dentro ya.
Evidentemente el coche me lo he llevado.
A mi parecer quieren abarcar más de lo que pueden, no solo están mal organizados si no que a mi al menos me han engañado.
Desde luego, no voy a volver ni recomendarlo a nadie de mi entorno.