Honda Bizkaia - Autos Ortasa - Erandio, Biscay

NAGORE H. H.

No se hacen cargo de la Garantía legal. Cuidado a los que vayáis a comprar. Lo único que quieren es cobrar por algo que deberían pagarlo ellos. La pintura de mi coche se ha levantado, es un coche de 2021 de nueva matriculación y ahora me dicen que no se hacen cargo porque según ellos está “manipulado”. Algo que saben totalmente falso. Nadie ha tocado el vehículo, solo ellos en la revisiones anuales. No hay profesional en este país que pueda demostrar eso que dicen, simplemente porque no es cierto, salvo que el coche no fuera nuevo y estuviera repintado, cosa que sería una estafa además. En fin, unos ladrones de guante blanco, que encima no quieren darte ningún diagnóstico por escrito. Todo de palabra…por algo será.

Victor G.

La primera revisión la pase cuando lo compre y me dieron un ostion en la factura que me dejaron temblando.
No volví más, desde entonces lo llevo a la Honda de Burgos y las facturas son la mitad.
A parte el jefe de taller es un borde, te da las explicaciones con cuentagotas y para mi el trato con el cliente deja mucho que desear.
Luego otras cosa, no tienen descuentos por nada, en Burgos te hacen descuentos por todo, en máno de obra, piezas, y hasta me cambiaron una matricula que estaba en mal estado sin yo pedirlo y sin coste. Desde luego tengo claro donde comprare mi proximo Honda si algún día se rompe pq es interminable, pero en Ortasa desde luego que no.

Luisa F.

Del taller mecánico no puedo decir más que siempre me han atendido perfectamente y el trato recibido excelente.
Otra cosa es intentar pedir una cita, el servicio un desastre, me costo 2 días llamar para coger cita, cuando lo conseguí y le dije a quien me cogió el tiempo que había estado el día anterior para no lograr comunicar, balones fuera y que presente yo la queja, sin escuchar y listo. Hoy estoy llamando para anular la cita y tras más de 45 minutos con el telefono, con tres llamadas hechas (ya que se cuelgan) oyendo una grabación..... no he conseguido hablar. Lo siento, pero no iré a la cita y si el taller se pone en contacto conmigo por no ir y no avisar, les explicaré lo sucedido.

Luisa

Tarzan

Llevo el coche a pasar la revisión (carísma) les indico varios fallos que entran en garantía, y me dicen que para eso tengo que ir otro día y que la guantera refrigerada que no refrigera según ellos esta bien.
Ya tuve problemas después de la compra que ya no hacían caso.
He tenido tres skoda distintos.
Mi próximo coche procuraré que no sea de ninguna marca que gestione ortasa

karmele I. R.

Es desesperante tratar de hablar con taller, 11 minutos de espera para que alguien responda al teléfono y aun así imposible saber en qué estado se encuentra la reparación del vehículo. El servicio de atención al cliente telefónico es altamente deficiente,

Lleva 10 días el coche en el taller y aún no se nada
20 minutos de música al teléfono y no ha sido posible hablar con taller
No necesito cita, necesito saber en qué estado se encuentra mi coche

Carmelo 1.

La primera vez fui para sustituir un espárrago que tenía roto y les pedí un chequeo general del coche, que me informasen de su estado general. En la factura aparece como realizado, pero nadie me dijo nada. Dos meses después me encontré con que además del que me cambiaron, tenía otros 3 espárragos rotos o en mal estado, sin que me hubiesen avisado de la gravedad del estado del vehículo. Además, el procedimiento indica un cambio de rodamiento del buje, por el cual por supuesto ni se me consultó.

También llamé por una avería posterior, una consulta técnica, preguntando por si era posible calibrar mediante programa electrónico un sensor del coche. La respuesta y la atención telefónica fueron sobresalientes, pero en cuanto llevé el coche a la cita se me dijo lo contrario a lo que hablamos y tras pagar por un servicio que no quería inicialmente, me fui de allí con el coche aún fallando.

Lo único salvable es el departamento de recambios, que atienden de forma amable y resolutiva, pero no pienso volver por averías ni mantenimientos.

Inti A.

El taller mecánico es una maravilla. Pedí presupuesto para cambio de bujías y cambio de filtro de motor y el precio era de largo mucho más barato que en otros sitios. La atención es exquisita, a mi parecer. Llegas y se encargan de tu coche sin hacerte esperar ni un minuto, puedes esperar en una sala de espera con sofás, enchufes por si te llevas el portátil, wifi gratis y máquina de café y refrescos o bien puedes elegir la opción de irte y te llevan a una parada de metro cercana (fantástico si la reparación de tu coche va a costar mucho tiempo). En mi caso tardaron apenas una hora y poco. Soy de Vitoria y aún así me merece la pena totalmente desplazarme. Estoy encantada con este taller, me parece un gran descubrimiento.

Roberto C.

Reseña tardía pero necesaria. Lleve el coche hace dos años y me dieron un golpe. Te hacen fotos al coche nada mas llegar para este tipo de cosas, casualidad de la vida al reclamar en la foto no se veía la zona del golpe. El jefe del taller que no era el habitual si no uno mas joven tenía una actitud chulesca y me decía que le habría dado yo en el carrefour. Se hicieron cargo de pintar la zona golpeada (los de carrocería de 10).

Te pegan unas hostias de escandalo (me refiero a lo que te cobran no a los golpes) con las revisiones, como siempre están hasta arriba no te firman ni el libro de revisión y no creo que ni te revisen bien el coche, de hecho al poco de llevarlo me salto falta de aceite cosa que me hace indicar q ni se lo cambiaron.

En definitiva si os compráis un honda no compréis en este multimarca, careros y poco profesionales. Antes le doy fuego al coche antes de volverlo a llevar aquí, y por supuesto si me compro otro honda que la marca me
gusta no compro aquí ni de coña. Ahora mismo estoy en Cadiz en un oficial para cambiarle las pastillas de freno y menuda diferencia de concesionario, como la noche y el día oiga.