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Falta de profesionalidad absoluta.
Fui recomendada a este taller para recarga de aire acondicionado, y la experiencia ha sido de lo más desagradable y grosero.
- 14/06 me dan la cita para comprobar fugas y recargar, no comprueban nada, me lo recargan el aire (150€). Me dicen que todo listo que sale el aire frío y genial.
(En ningún momento se indica más información, y yo con mi tiquet de recarga me voy pensando que no hay ningún problema).
- Dos semanas después ya no funciona aire, llamo, me informan que habrá una fuga, me dan cita para 12/07 y les digo que antes, y me dan el día 05/7.
- 05/07 me dicen que tiene una fuga y me dicen que ya me mandarán el presupuesto (no me dicen que es ni nada) pero para que no me vaya sin nada de aire me lo vuelven a recargar.
- Sin noticias desde entonces.
- llamo hoy 17/07 (mas de un mes después) para preguntar como va el presupuesto del que me dijeron que me informarían hace más de 10 días, y me dicen que ahora me llaman para decirme el presupuesto, me llaman y me dicen que 956€ para el aire (sin indicar que es lo que me van a arreglar) pregunto que si me pueden explicar el presupuesto (porque no me dicen piezas ni partes ni nada) , y me
dice que es que ella no sabe (que es la secretaria) que solo sabe el total.
Una hora más tarde, me llama el dueño (que no es quien ha estado gestionando mi coche hasta el momento),
Y parte de la premisa que mi coche me va dar problemas porque los materiales que usa SEAT no son buenos, yo le explico que lo que yo quiero es arreglar el aire, que no entiendo de material, ni de cosas que no tengan que ver con el aire, que esperaba un presupuesto más acorde con un arreglo (350/400€), me dice que por eso no me toca el coche.
Me “explica” el presupuesto porque se niega a dármelo en papel, cosa que yo necesito para saber que estoy pagando.
Y después le explico porque no me siento cómoda con el servicio que se me ha dado ya que en ningún momento se hicieron las comprobaciones de fuga, y (gritando) me indica que la primera carga era de comprobación, le contesto que a mi en ningún momento se me ha dicho esto, que es más, que en el recibo pone carga, me llama “listilla” y de forma muy peyorativa y con aires de superioridad, que es que yo no entiendo de nada, pero la carga de ese tinte es una comprobación, y le vuelvo a informar que en ningún momento a mi se me ha dicho eso (que no se me ha informado de comprobación alguna, que a mi solo se me ha hablado de carga) , que a mi se me dijo que era una carga y que el coche estaba bien, sin comprobación, y que luego a posteriori (cuando se acabó le cuestionada carga) se indicó que había una fuga, y que yo a mi entender había pagado algo que no tenía (porque estoy sin aire).
La conversación termina con el dueño diciéndome que si no me gusta que no vaya, que ese es su precio, y que si quería un presupuesto escrito que lo tenía que pagar.
Dejo el recibo por si alguien ve en algún lado que pone comprobación, porque por lo visto, ahora la comprobación vale 150€, cosa que no se me dijo.
Y según me indica el dueño (ahora) el “tinte” es comprobación, (cosa que me acabo de enterar- en las citas no se indicó tal cosa) porque por supuesto si una comprobación vale 150€, pues no lo pago.
Y como añadido, el dueño no me dejado terminar ninguna frase, me ha respondido continuamente de forma maleducada y dejándome como una persona inútil, cuando yo solo estaba pidiendo información sobre un presupuesto que no entendía (cosa que se ha negado a darme, y bajo mi insistencia me ha dicho que si lo quería por escrito que lo tenía que pagar).
