Kia Retail Madrid - San Sebastián de los Reyes, Madrid

Eva H.

Buenas tardes , soy cliente de Kia San Sebastián de los Reyes … me siento engañada y estafada … dejé mi coche hace un mes me dijeron que que lo entregarían en 16 días más o menos me avisan que se retrasaban por se Agosto ( lo comprendo )
Me avisan telefónicamente y por mensaje el día 22 de Agosto que mi coche está listo voy a buscarlo y está todavía reparándose .
Les pregunto que si tenía coche de sustitución pero no tenían pero para alquilar si tenían .
Hoy voy a buscarlo cuando han avisado estaba sucio ( tengo vídeos )
La atención ha sido nefasta he aportado la hoja de reclamaciones y en alegaciones me ponen es falta de comunicación.
Señores que comunicación
14 días de retraso y luego me dicen que lo recoja y no está mi coche .

BEATRIZ L. A.

Cliente de Kia San Sebastián de los Reyes desde hace 7 años con mi coche y muchos antes con el de mi marido. Todo bien mientras te limites a llevar el coche a los mantenimientos pero, si tienes un problema con el coche, te dejan tirado. Citas de mes y medio de espera porque, según dicen, para revisión si tienen citas antes pero reparación estan sin huecos. He llamado en varias ocasiones esta semana para explicar el problema que es el mismo que indiqué en la revisión de junio y me dijeron que no le pasaba nada, y que ahora me impide circular con el coche, pero nadie se digna a ponerse en contacto conmigo. Lo cierto es que hasta ahora estaba contenta con la marca y siempre he valorado bien al servicio técnico, pero está claro que sólo les interesa facturar con las revisiones que es algo rápido y prefieren no perder el tiempo en revisar problemas mayores dejando tirados a sus clientes habituales. Decepción total.

Jose L. D.

Vergonzoso.... Por decir algo educado, acudo en marzo aprovechando que tenia que pasar campaña de fusibles, para comentarles que se me ha quedado el testigo de ESP encendido de manera fija, cuando voy a por el coche, me dicen que es un chaperón gordo, de dificil diagnostico, que les ha llevado mucho tiempo averiguar. Decían que tenia que gastarme 1300€ en una centralita de ESP nueva, pero que esto no garantizaba la reparación al 100%, que posiblemente si no se solucionaba el problema, tenia que cambiar otra centralita a mayores de precio similar (otros 1300€ con mano de obra) encargada del Park Assist. Obviamente ante ese sopetón de dinero les dije que me lo iba a pensar, que me facilitaran los codigos de diagnosis que les daba la centralita.

-C1260
-C1259

Codigos que apuntan a un fallo o error en el sensor de angulo de giro, una pequeña pieza que va detras del volante.

Al final he optado por ir a un taller de barrio a contrastar opiniones, conectó su maquina de diagnosis y le salían los mismos codigos de error, ante estos codigos me dijo "pues vamos a cambiar el sensor de angulo de giro", lo lógico vaya, ya que es una pieza que vale 70€. Resultado, averia solucionada por poco mas de 100€, frente a los posibles 2.600€ que me pedían aqui.
Esto en mi pueblo se llama estafa, engaño o cualquier sinonimo similar. De ahí que vergonzoso se quede corto...

Jennifer A.

Llevé mi coche el viernes para una revisión de mantenimiento y la atención fue excelente. Me atendieron muy rápido y con mucha amabilidad, especialmente Mario y Fernando. Hubo un pequeño problema, pero me lo explicaron todo de forma clara y profesional. Además, me entregaron el coche el mismo día y ¡hasta me lo devolvieron limpio! Muy buen servicio, totalmente recomendable.

Miguel A. P. M.

Siempre estoy muy satisfecho con el trato y el servicio.
Pese a no tener cita, porque me la daban en meses, me presenté directamente ya que mi avería necesitaba reparación inmediata. Vamos valorar y poner una batería nueva porque sino no arranca. Imposible llegar a septiembre como le intentaba hacer entender a la persona de citas.
Llegué y me atendieron rápido pese a no tener cita. 𝘼𝙇𝙄𝘾𝙄𝘼 la asesora se interesó y comprendió el porque no llevaba cita e hizo todo lo posible porque me cambiasen la batería, comprobando primero claro está, que ese era el problema. Llegué a las 16;15 y a las 17:00 ya estaba pagando. Todo fenomenal.

María B.

Acabo de comprar un Stonic y la presentación ha sido de lujo. Las explicaciones de Fabián han sido muy completas y a la vez muy sencillas. Su atención ha sido excelente. Muchas gracias.

Carmen D. L. P.

Me he sentido muy bien atendida. El tema coches no me atrae nada y la comercial me guió hasta dar con el modelo y financiación que mejor se adaptaba a mis necesidades. Ha sido fácil y claro. Mil gracias por el trato, el apoyo y la empatia. Mil gracias Nerea.

Paula C.

Quiero destacar la atención por parte de Roberto en cuanto a lo atento que fue con la reparación de mi coche y sobre todo muy cercano informándome de cada avance, Adriana que es genial me ayudo poniéndome facilidades en cuanto al coche de alquiler y el “jefe” del taller (que no me sé su nombre) quien fue el 1ero de todos en escucharme y ayudarme en 1era instancia cuando me planté allí sin cita porque según el chico del teléfono no podía hacer nada por mi hasta el día 16-09; en fin lo malo es mejor olvidar ^^
feliz con mi coche de vuelta!
Con un equipo así solo deciros que sois geniales.
PD: no os pongo 5 estrellas porque creo que siempre se puede mejorar más!