Marthe Asistencia - Mataró, Barcelona

Bernat S. I. M.

En menos de un año he tenido 3 asistencias de grúa. En las tres asistencias los operarios fueron rápidos y atentos a mis necesidades. En especial destaco la atención recibida el 7 de julio de 2024 después de sufrir la rotura del parachoques trasero debido al comportamiento kamikaze de una moto. La grúa es de Mapfre pero su operador es Marthe.

Profesionales 100% recomendables y eficaces

Mar R.

Mi coche se quedó con la dirección bloqueada, dentro de un parking subterráneo y vino Manolo un asistente excelente, y un trato excelente. Para sacar el coche vino también una compañera Conchi, que fue excelente su trato.

Israel A. H.

Me quedé tirado con la autocaravana en la autovía y vino una grúa que lo intentó un poco y dijo que era demasiado baja y tocaba la parte de atrás. Que ni con maderas podía cargarla. Se fue y estuve 18h esperando otra grúa porque era domingo. Finalmente vino Grúas Soto con una grúa mas pequeña que la de Marthe y con unas cuñas de madera para levantar las ruedas de atrás lo cargó en 10 minutos. En resumen se lavaron las manos y me dejaron tirado. Pongo fotos de la grúa que vino que era más vieja y pequeña que la que había venido de Marthe.

Alejandro R. L.

Me han ROBADO piezas de mi moto. Tuve un accidente y se la llevaron al deposito, donde ha estado 2 dias. Han robado un localizador que tenia instalado valorado en 200 euros y una funda de los papeles de la moto (ridiculo que tengan que robar hasta eso que cuesta 1 euro en los chinos)
Tener mucho cuidado con las cosas que dejais en vuestros vehiculos y revisar que tengais TODO. No se andan con tonterias, y si saben que un vehiculo es siniestro no dudan en quedarse piezas que no son suyas. No os fieis ahi de absolutamente nadie.

Javier L.

Nos pilló a mitad de camino de viaje con un pinchazo y fue la empresa que nos remitió el seguro. Nos mandaron una grúa que llegó en poco más de 20 min. Después nos derivaron a uno de sus talleres donde de manera rápida y profesional nos repararon el pinchazo en el momento para que pudiéramos continuar viaje. Les estamos muy agradecidos.

Isidoro A. ?.

Hoy nos han sacado de un buen apuro en la C32 , el conductor David Vega nos ha atendido con gran profesionalidad , empatía y saber hacer. Ojalá todo los profesionales fueran así .

Safae E. H.

El pasado sábado 19 de noviembre, alrededor de las 20:30, tuvimos una avería en la autopista C32. Nos pusimos en contacto con nuestro seguro, el cual envió una grúa de la empresa MARTHE. La conductora de la primera grúa que llegó nos informó de que no podía recoger nuestro vehículo (un 4x4) porque su grúa no era adecuada. Nos dijo que estaba esperando a otro compañero que vendría con una grúa más apropiada, y que también estaban intentando conseguir un carrito para mover el coche, algo que al final resultó que no tenían disponible.

A lo largo de la noche, llegaron dos grúas adicionales, ambas incluso más pequeñas que la primera, y ninguna pudo enganchar el vehículo. Para nuestra sorpresa, el último gruista que llegó, en lugar de proponer una solución adecuada, empezó a echar jabón sobre las ruedas del coche, la grúa y el suelo, con la intención de arrastrar el vehículo a pesar de que las ruedas estaban bloqueadas y el coche no se podía poner en neutro. Esta acción nos pareció muy poco profesional, ya que hubiera podido causar daños graves al vehículo.

Cuando le expresamos nuestra preocupación al gruista sobre la seguridad de su método, su respuesta fue completamente inapropiada: nos dijo que "aquí os quedáis tirados en la autopista" y se marcharon los tres gruistas, dejándonos allí después de más de 4 horas de espera.

Finalmente, tuvimos que recurrir a una grúa profesional por nuestra cuenta. Esta grúa llegó en menos de media hora, desbloqueó la caja de cambios en cuestión de un minuto y cargó el coche en una grúa preparada específicamente para este tipo de vehículos sin ningún problema.

La experiencia con MARTHE fue completamente decepcionante, con un servicio ineficaz y una actitud de total despreocupación hacia nuestra seguridad y nuestro tiempo. No recomendaría esta empresa a nadie que necesite asistencia en carretera.

Berta M. F.

Servicio excelente. Especial agradecimiento a Antonio (31), un profesional rápido y eficiente, y sobretodo cuidadoso. En 20 minutos nos solucionó el problema.
Incidencia en Canet de Mar 05/02/2025. Muchísimas gracias! 🙂