Mercedes-Benz Valencia | Valdisa Massanassa - Coches nuevos, km0 y ocasión - Massanassa, Valencia

CARMEN D.

Ya tenemos nuestro Mercedes EQB 250+,no podemos estar más contentos,va como la seda ... después de probar un automático no lo cambio por nada del mundo 😍😍😍😍nuestro comercial Chema ha tenido una atención y paciencia espectacular,nos explicó al dedillo todo el funcionamiento de nuestro coche,mil gracias por todo!!!

Sandra L.

Querría compartir la nefasta organización y trabajo.
Llevamos el coche al taller de Mercedes de la pista de Silla por qué no hacía contacto con la llave el 4 de Junio, nos dijeron que tardarían dos días. Visto que a los días no nos dijeron nada del coche decidimos llamar y nadie sabía nada del coche y nadie de los que nos atendía podía darnos una explicación . Al día siguiente volvimos a llamar y el comercial de taller Cristian, que era nuestro comercial, nos dijo que iba a mirar cómo iba y que nos llamaría.
Nadie llamó.
Al cabo de una semana conseguimos un coche de sustitución, para callarnos la boca, por qué nos decían que la avería la habían arreglado pero que ahora daba fallo el airbag.
Con el coche de sustitución estuvimos yendo todos los días durante una semana entera para ver si nos devolvían ya el nuestro, ya que cada vez que nos atendían era para prolongar la entrega del vehículo con la frase de “venir mañana ya que el vehículo de sustitución se pagará a partir de mañana”, pero nada.
Después de estar toda una semana yendo y viendo, a ver si alguien nos daba alguna solución, nos dijeron que al día que nos entregarían el vehículo definitivamente.
Al día siguiente fuimos y nos dieron el coche.
La avería estaba arreglada, pero nos encontramos el volante con el tapizado roto, como se puede ver en la foto, así es que volvimos para dentro a pedir explicaciones ya que eso no estaba así y que es lo que había pasado.
Cristian nos dijo que en el taller no habían tocado eso y que ellos no habían sido a lo le pedimos las fotos de antes de entrar al taller ya que todos los talleres hacen foto a los desperfectos que traen los vehículos con lo que Cristian nos contesta que por error no hicieron fotos, total que le hace fotos en ese instante y nos dice que al día siguiente a las 8 de la mañana nos llamaría su jefa, llegó el Martes y sin noticia, fuimos otra vez al taller y nos dieron para callarnos la boca una funda volante o que si queríamos repararlo a precio de coste, nos quedamos con la funda por qué nuestra idea era cambiar el coche. A día de hoy después de casi un mes hemos cambiado el coche y nadie nos ha dado respuesta sobre el volante.
Me parece una atención y una organización lamentable por parte de taller y supuestamente la jefa que nos tenía que llamar y nunca supimos de ella .No recomiendo para nada este taller y no volveré a llevar ningún coche a este dicho taller.

sonia B. B.

Llevo más de 5 años llevando mi coche al mantenimiento en este taller oficial, pero tras cada visita siempre ha surgido algún problema a las pocas semanas. El primer año advertí que la batería estaba fallando, me dijeron que todo estaba bien… y al día siguiente me dejó tirada. Al siguiente año fue el líquido refrigerante, y este año el compresor.

Pero lo más grave ha sido el cambio de presupuesto : me dieron una cifra inicial y, una semana después, el coste se había duplicado. Y lo peor de todo, que cuando dices que te llevas el coche te cobran todas las horas por revisión del vehículo. Las mismas horas que presupuestaron en el primer presupuesto. Siento que se aprovechan del desconocimiento técnico de los clientes.

Después de esta última experiencia, tengo claro que no volveré. Un taller oficial debería hacer revisiones completas y fiables, no limitarse a lo que indica un ordenador.

Angel C.

He adquirido un precioso Mercedes claseB,por manos de un gran profesional y comercial,Chema ch,el trato y la atención impresionante...nos ha dirigido la operación de manera sumamente eficaz y con todo lujoo de detalles,Gracias Chema por ser tan competente y por tratarnos con tanto cariño y tacto...la entrega del coche ha sido de diez,siendo de gerencia ha sido como si saliera del concesionario nuevo...el coche ha salido de pre- entrega inmaculado,Gracias al equipo de taller por controlar hasta el último rincón de mi coche...solo decir que así da gusto comprarse un Mercedes...pedazo de equipo de profesionales..os recomiendo al mil..y especial mención a Chema por el trato recibido..Gracias!!!!..😉👍👍👍

Carlos S. T.

Tuve un incidente con el coche y, afortunadamente, vino Rafa a ayudarme. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y resolutivo. Se encargó de todo con rapidez y eficacia, explicándome cada paso con claridad y mostrándose siempre dispuesto a ayudar. Da gusto encontrarse con personas así en momentos complicados. ¡Mil gracias, Rafa!

Susana A. G.

En el día de hoy nos surgió un problema con la batería del coche y vino a ayudarnos Rafa. Ha sido rápido, profesional y muy amable. Nos ha explicado lo que pasaba y se ha asegurado de que estuviéramos seguros. Se agradece encontrar a alguien tan eficaz y educado.
Mil gracias por tu ayuda, Rafa.
¡Un saludo!

Irene C. M.

Quiero agradecer el excelente trato recibido en este concesionario, especialmente por parte de Chema. Desde el primer momento, fue atento, cercano y muy profesional. Me hizo sentir muy cómoda durante todo el proceso, resolviendo cada una de mis dudas con paciencia y explicándome todo con claridad. Se nota cuando alguien disfruta con su trabajo y cuida los detalles. Ha sido una experiencia muy positiva y sin duda recomendaría este concesionario a cualquiera que busque un servicio impecable y un trato humano excepcional. ¡Gracias por todo!.

Sergio P.

Gracias al equipo de Mercedes Valdisa por la excelente organización de la Caravana de Pruebas AMG.
Ha sido una experiencia inolvidable, llena de emoción y profesionalidad.
Un placer haber formado parte de este gran evento.