Mobility-Centro | Leganés | Concesionario Mercedes-Benz - Leganés, Madrid

Ivsaga L.

Muy buenos… he comprado un GLB y Miguel Angel… me ha ayudado en todo momento y me lo ha entregado completamente nuevo… muy atento y ha hecho todo lo que ha estado en sus manos por ayudarme… sin duda alguna volveré cuando me compre el siguiente…

DeadWind

Llevé mi coche a realizar una reparación por una ventanilla rota.
Bueno después de 12 días, en los que tuve prácticamente 0 comunicación con el taller, no por mi parte, porque les he escrito varias ocasiones, pero bueno, el punto importante para mi, es que cuando llegué a por mi coche, me lo encuentro sucio, pero muy sucio.
Después de 1 HORA esperando para recoger mi coche, el asesor me dice que se había confundido de coche y habían lavado a otro…
Total, me da las llaves del coche y antes de mover el coche que tenia delante, le pregunto, ¿me lo llevo así? Y con una sonrisa me asiente con la cabeza.
No se si me estaba vacilando, o se estaba riendo de mi, pero por no perder mas tiempo, decidí irme del taller, pero con ganas de poner una reclamación por entregar un coche en esas condiciones.
Con esto solo puedo decir que si podéis llevar el coche a otro taller, llevadlo, no merece la pena traerlo aquí y estoy ahora mismo haciendo gestiones para cancelar suscripciones que tengo con Mercedes porque no tengo otro taller cerca para hacer las revisiones.
Incluyo fotos del estado en el que se me entregó el coche.
A mi se me caería la cara de vergüenza.

Juan C. S. A.

Tras la compra de un vehículo de ocasión, un Mercedes Clase B, quiero destacar la excelente atención recibida por parte de Félix Herran, tanto en el proceso de compra como en la postventa, ya que una vez entregado el vehículo seguía mostrando atención ante cualquier circunstancia.
Desde el primer momento mostró experiencia, cercanía, así como una gran disposición para resolver cualquier duda durante la compra y elección del vehículo.
Totalmente recomendable.

miguel A. G.

Si alguien esta mirando para ir a este concesionario, por favor, por tu salud, ni se te ocurra, es increíble, el trato, el trabajo, los tiempos de espera, la poca comunicación, y que nadie te avise de nada.

Buenos días, por decir algo, simplemente vengo a contar la peor experiencia que he tenido jamás, con algo relacionado con mercedes y en general, con cualquier taller mecánico de la comunidad de Madrid

Os pongo en contexto del calvario que llevo viviendo casi un mes, en este centro:

Lleve mi furgoneta de trabajo (el medio que utilizo todos los días para trabajar y es mi medio de transporte habitual) para arreglar ciertas cosas, las mas importantes el retrovisor y el aire acondicionado, pero bueno ya que estábamos, que le quitaran los tres arañazos que tenía la furgoneta

Durante este periodo la comunicación con el concesionario o con cualquier persona relacionada con el taller a sido nula, más que un mensaje de texto, en el que se me comunica que me van a aplicar 3 franquicias al Renting, que a mi no se me informó de que tenía, ya que los otros renting que tengo son a todo riesgo sin franquicia, pero bueno ese no es el caso, de lo que me quejo o simplemente me deja perpelejo, es como un taller después de casi un mes con la furgoneta en sus instalaciones, no se dignan ni a cogerme el teléfono, y a informarme de cómo va el proceso, que estaban haciendo en mi vehículo

A parte de lo más importante, que ha sido hoy cuando he ido a recoger la furgoneta. Llego a recoger el vehículo, el cual observó que, recalcando, después de un mes con mi vehículo, simplemente han arreglado el retrovisor, el aire acondicionado parece que funciona, y si miras a la carrocería ves que está pintado a cachos, si si, a cachos. Lo más impresionante es la parte trasera, han pintado el faldón, y el portón, parece que se olvidaron de él, está lleno de golpes (adjunto foto)

Por no decir el estado de entrega del vehículo, demasiado sucio, el interior lleno de polvo y la tapicería con marcas de los dedos de los mecánicos, supongo

Y para terminar el trato de los agentes del concesionario, que decir, me sentía como si se estuvieran riendo en mi cara, como buscando que me fuese de ahí.

Que pena de una marca como Mercedes

Diego G. B.

Por favor, ¿decirme si esto es normal?. Pagas una barbaridad por el coche, pagas unas revisiones a precio de oro. Para venderte el coche genial, te invitan casi a comer pero el servicio post venta es ridículo. 2 meses sin coche sin contar el tiempo que ha pasado otras veces solo por hacer una actualización de la dirección del coche. Para quien no lo haya visto, me han entregado el coche con llantas distintas, dos llantas tienen más radios que las otras, la de más radios son las mías, las otras no sé de quién serán. Una vergüenza. No vuelvo a comprar un coche en este sitio.

Antonio G.

Buenas tardes adquirí un mercedes de ocasión en mobility Leganés con el vendedor Miguel Ángel el cual no le importa lo que se acuerde aunque sea por escrito entregue un mercedes clasico como forma de pago me lo valoraron y cuando estaba en camino me dice que ese precio no se sabe si va hacer el acordado. Cuando está allí me baja una cantidad considerable aún enviándole yo videos y fotos del coche que estaba en perfecto estado a pesar de sus 70 años. Quedamos en que le Iván a hacer el mantenimiento de la caja de cambios al que compre por el dinero que me habían quitado del otro en fin por las molestias. Y una revisión completa del coche pues nada pastillas traseras gastadas ruedas delanteras deformadas ni el mantenimiento de la caja de cambios echo cuando llegó a Huelva me dice que el mantenimiento se le a olvidado en fin lo único que me dijo la verdad es que me Iván a pintar casi todo el coche y las llantas repararlas. Después de hablar con reclamaciones de mercedes me dicen que no pueden hacer nada que tengo que hablar con Leganés y allí me dice el comercial después de pelear que lleve el coche ya que sino no me hace nada. Y Ami quien me paga los gastos ocasionados en ir a Leganés dejar de trabajar dos días que soy autónomo. Mucho cuidado con este personaje que vende muy bien y con el concesionario de Mercedes Leganés que se lavan las manos pero bueno ya lo tengo solucionado aquí en Huelva me sale más barato que ir a Leganés. Y otra cosa no pongáis el mensaje de perdona las molestias contacte con atención al cliente que ya lo hice y aun sigo esperando noticias después de varios meses. Seguir asín que vais muy bien
PARA QUE PONEIS QUE ME PONGA EN CONTACTO CON USTEDES YA LO HICE Y NI SE INDIGNASTEIS EN LLAMARME

Román K.

Compré a principios de 2023 un Mercedes Clase A 180 de 2022 esperando calidad y fiabilidad. Lo que he recibido ha sido una experiencia lamentable. El coche tiene crujidos insoportables en el interior con apenas 40.000km, algo que no esperaría ni en un coche de gama baja, y mucho menos en un Mercedes.

He llevado el coche a este “taller oficial” más de 10 veces (el coche sigue en garantía) y han sido incapaces de solucionar prácticamente nada. A pesar de estar en garantía, la falta de interés ha sido evidente en cada visita. Al final, he tenido que medio arreglarlo yo mismo, usando destornilladores, esponjas y filtros para calzar los plásticos. ¡Un auténtico desastre!

Además, he puesto 3 hojas de reclamaciones y he escrito 4 veces a Mercedes España, y ni Mercedes España ni la parte de calidad del taller se han dignado a ponerse en contacto conmigo nunca (repito que el coche SIGUE en garantía). Ignoran por completo al cliente, demostrando un nulo respeto y cero profesionalidad.

La supuesta calidad de Mercedes es una farsa, y este taller es un claro ejemplo de pésimo servicio. Se lavan las manos y no asumen responsabilidades, dejando al cliente tirado y frustrado.

Si estás pensando en confiar en esta marca o en este taller, piénsatelo dos veces. La peor experiencia que he tenido con un coche sin duda.

Por lo menos el personal que te atiende es amable, pero la administración es un desastre. Citas con coche de sustitución con esperas de mes y medio, y cuando llegas te toca esperar mínimo 30 minutos hasta que alguien te atiende.

Isaac C.

Una experiencia lamentable con el concesionario Mercedes-Benz de Leganés (Mobility-Centro | Citycar)

Llevé mi coche a este concesionario después de llamar previamente y confirmar que me lo podían recibir sin ningún problema. Me aseguraron que lo revisarían en el plazo acordado. Sin embargo, la realidad fue completamente distinta: el coche estuvo en sus instalaciones durante más de dos meses y no le hicieron absolutamente nada.

Pese a contar con la aprobación del perito del seguro para desmontar y reparar el vehículo, y no haber ningún tipo de objeción por parte de la compañía aseguradora, lo único que recibí por parte del taller fueron mentiras, excusas y una total falta de profesionalismo. Nunca hubo una explicación clara, y cada vez que intentaba obtener información me daban largas.

Este taller no solo me hizo perder tiempo y dinero, sino que demostró una falta total de compromiso con el cliente. Para quien esté considerando llevar su coche aquí, recomiendo pensarlo dos veces.

Dispongo de todas las pruebas del perito y conversaciones registradas que respaldan todo lo que expongo aquí. Si alguien necesita verlas, estoy dispuesto a compartirlas.

Una experiencia decepcionante que no deseo que nadie más tenga que pasar.