Norauto Alfafar - Alfafar, Valencia

Luana T.

Muy decepcionado con el servicio de Norauto. Me hicieron perder muchísimo tiempo y paciencia. Tuve que ir tres veces para que me arreglaran el coche, y en ninguna ocasión cumplieron con lo prometido. Cada vez que fui, recibieron mis llaves y me aseguraron que lo tendrían listo en 3 horas, pero al final no hicieron nada. Ni avisos, ni explicaciones claras, solo excusas.

Lo más frustrante es que cada visita fue a petición de ellos, con compromiso de que “esta vez sí” lo solucionarían. En lugar de eso, me hicieron perder días enteros confiando en una seriedad que claramente no tienen.

No volveré, y no recomiendo a nadie confiar su vehículo a este taller. Jugar con el tiempo y la confianza de los clientes es inaceptable.

Cristian G.

Para hacérselo mirar! Bastante mal está vez la experiencia, y eso que hemos ido en más ocasiones.

*Negativo: Teníamos cita previa a las 16:30para cambio de 4 ruedas (fue pedido online, pagado y gestionado todo previamente vía web) y no metieron el coche al taller hasta las 19h, y lo recogimos terminado a las 20h.😓
Tres horas y media Tendiendo cita previa!
O gestionan muy mal la agenda o tienen un problema interno, esto es motivo para plantearse el volver... Toda una pena!

*Positivo: El precio, algo muy importante y que tiene peso en mi reseña.
Pero si solo le da vida el precioa está cadena, van a decaer..su imagen y todo lo que les rodea y al final los que lo sufren son los propios trabajadores que no sabían cómo excusarse y eso que no les dijimos nada fuera de tono ni forma.

Comentar que desde hace años hacía aquí, cada vez que vamos notamos que van a menos... Pero siempre quedará el precio y que tienen al lado Ikea y te puedes dar una "gran" vuelta!!

Vanesa M.

El pasado viernes tenía cita en el centro para un cambio de bombilla (me informan que el vehículo me será entregado en un plazo máximo de dos horas).Pasadas las dos horas sin noticias acudo en persona y el vehículo sigue aparcado en el mismo sirio donde lo deje.
No es la primera vez que esto ocurre, la anterior vez tuve que esperar tres horas para cambiar el líquido de frenos, según me informan se habían olvidado del vehículo en el cambio de turno...

Monica E. P.

Solo fui para cambiar unos limpiaparabrisas... Un desastre.
Primero cuando lo me avisan que está listo me lo llevo y una vez en casa (menos mal que no estaba en la autopista) los pongo y sale literal uno volando.
Vuelvo al día siguiente a las 8:30,lo tengo a las 17:00 y no encontraban la llave de mi coche,vamos de chiste y solo era para un limpia...

Franz H.

Una vergüenza, he dejado mi coche tras sacar una cita previa para climatización , resulta que pasadas dos horas me acerco para saber algo y resulta que mi coche sigue en el mismo sitio , la explicación es que solo tienen dos máquinas para tapar que se les a olvidado, por qué puedo entender que falte personal etc etc pero QUE AVISEN , he perdido tiempo al venir

Jose L. V. G.

Me citaron a las 10 de la mañana. Supuestamente a esa hora estarían los neumáticos, pero a las 2 horas de dejar el vehículo me dijeron que ni siquiera los tenían allí, que debía esperar a las 17/18 de la tarde que los recibirían. Días después de llevarme el vehículo del taller con las ruedas cambiadas una de ellas (una de las ruedas recién cambiada) se deshinchó por completo teniendo que parar a poner de nuevo la de repuesto. Esto se debió al mal montaje de esa, teniendo que volver de nuevo y por 3ra vez al centro norauto. Además, cuando pongo la rueda de repuesto me encuentro que esta suelto el soporte de esta, pudiendo haber caído en circulación. Vergonzoso servicio.

David R.

Fui a cambiar el filtro del gasoil, para cambiarlo hay que quitar la batería, cuando subi al coche vi que las emisoras estaban guardadas, pregunté al chico y me dijo que lo habian hecho sin quitar la batería, hoy me he cambiado el filtro yo solo y para mi sorpresa el filtro seguia siendo el de la casa HYUNDAI. Son unos mentirosos y no os fiéis de ellos

David C. G.

Ayer fui con cita previa para un cambio de aceite y filtro , me dijeron que iba a tardar una hora y media aproximadamente… estuve esperando dos horas literalmente de reloj , y el coche todavía seguía sin moverse del sitio . Entonces me acerqué a preguntar , qué pasaba con mi coche ? Y me dijeron que se les había olvidado cogerlo , y tardarían una hora más . Les dije que no estaba dispuesto a esperar más tiempo, y la única solución que me dieron fue un 10% en la siguiente vez que vaya … Perdí toda la tarde , y no tuvieron ninguna empatía con mi situación. Muy mala experiencia, para no volver .