SEAT Savoy Jaén - Jaén, Jaén

Puri G.

En diciembre de 2024 llamamos para pedir cita a este taller ya que recientemente habíamos comprado un Cupra y al estar en garantía,es este el taller al que lo tenemos que llevar por fuerza,solicitamos el servicio de coche de sustitución, que está incluido en el servicio de garantía de Cupra y nos dicen que no hay, que nos ponen en lista de espera y nos llaman cuando haya, dos meses más tarde, febrero aún no nos han llamado y el coche sigue con varios fallos, y nosotros estamos con él a diario al ser autónomos, llamo y solicito que me atiendan, que ya van dos meses, como no tienen coches de sustitución me dan la opción de un renta car con entrerprise, ellos pagan el renting como tal,pero nosotros tenemos que poner 200€ de fianza, ahí empiezan los problemas, el cliente no tiene porque tener 200€ para poner una fianza porque ustedes no tengan vehículos, estando ese servicio incluido por cupra, aún así ,si queremos reparar el vehículo no nos queda otra que aceptar a fuerza de nuevo, no sabían ni siquiera en que concepto cogen esa fianza, tuve que llamar yo a preguntar a enterprise, para saber en qué concepto era esa fianza , si por golpe, por gasolina o porque motivo.
El día 5-2-25 dejamos el coche en el taller y nos llevan a recoger el de sustitución a enterprise que es la empresa que ellos nos mandan, no la escojo yo, a fuerza es esa, que es la que me ofrecen, no la elijo yo.
El día 6-2-25 nos dicen que nuestro vehículo está reparado , pasamos por enterprise a entregar el de sustitución, lo dejamos todo correcto, con su gasolina y nos dicen que en 48h nos devuelven nuestra fianza de 200€,pues bien una semana más tarde aún no hemos recibido esa fianza , llamo a enterprise y me dice que es problema de mi banco, llamo a mi banco y me dice que es problema de enterprise y así toda la mañana, llamo a este taller y le indico que está pasando para que me ayuden porque son ellos los que me mandaron a dicha empresa y me mandan a paseo, me dicen que me busque la vida, ellos dicen que yo lo entendí mal pero si a ustedes les dicen literal estas palabras : en eso no te podemos ayudar es la opción que escogiste y lo tienes que arreglar con ellos, ustedes que entienden? Que te busques la vida verdad ?.
Pues bien a la tarde bajo a poner una hoja de reclamaciones por todo lo que está sucediendo , el jefe de taller ya está al tanto de lo que le han contado claro o lo que me quería pintar a mí (porque decía que llevábamos dos semanas esperando nada más y desde diciembre a febrero van más de dos semanas según el calendario) y básicamente empieza a darle vueltas al asunto, además con chulería, masticando chicle y diciéndome que ellos no me habían dicho que me buscara la vida que yo lo entendí mal, es decir más allá de disculparse por el trato e intentar solucionar las cosas que era tan fácil como llamar ellos a enterprise e intentar ayudar,te tratan con chulería y te dicen que tú eres el problema, pido su hoja de reclamaciones , me la dan y cuando toca rellenar la parte de la empresa se pone a dictar los datos para que yo la escriba, tipo dictado de colegio ,en plan humillándote, tipo dictado de niños de colegio,en vez de escribirla ellos que es su obligación,ya que son sus datos, se lo digo y me dice que es por trasparencia ,a lo que le contesto que las hojas llevan copias y no se pueden manipular, en fin a resumidas cuentas, el peor trato que he tenido en todos los concesionarios que he pisado a lo largo de mi vida que son muchos porque he tenido varios coches.
No lo recomiendo por nada del mundo, malísima atención , encima te tratan con chulería y superioridad.
Además voy a informar a cupra oficial de todo esto y mientras pueda mi coche no entra más ahí, si me lo permiten lo llevaré a Granada o Córdoba o donde me permitan hasta que acabe su garantía pero aquí en Jaén mientras pueda no, no me van a volver a tratar así y espero se tomen medidas y no traten a nadie más de esa manera.

[email protected] 1.

Aunque la mona se vista de seda con otras marcas el chapuceo que le hicieron a mi coche si son los mismos pintores para Nissan da pena como trataron al coche y cada vez que iba a recogerlo tenía daños nuevos.....

Ana R.

Buenas tardes, pongo una estrella por poner alguna, porque el servicio que tienen y la profesionalidad que demuestran no es ni para una estrella ni siquiera, a continuación paso a detallar lo sucedido en este concesionario.

Voy a tener que resumirlo mucho porque no dejan tanto texto.

Me entregan el coche arañado por donde no lo estaba, sin limpiar (según ellos lo entregaban como nuevo... jajaajaj) y con manchas que no tenía el día que lo vimos, con la fecha de entrega mal, y ni comercial, ni el que me hizo la entrega ni jefe de taller, se han molestado ni siquiera en llamarme.

Servio de posventa no existe, es como si hubieras comprado el coche en cualquier otra casa, porque me hubieran hecho el mismo caso, que es ninguno.

Ah! y Seat España más de lo mismo... te dicen después de casi un mes, teniendo que estar tú detrás de ellos que son simples intermediarios...

En fin, no volveré a comprar otro Seat, y mucho menos en Jaén Savoy.

EDITO DESPUES DE VER LA RESPUESTA... ESTIMADO DANI.. DE VERDAD... DEJAR DE TOMARNOS EL PELO...TANTO COPIA Y PEGA Y CERO IMPLICACIÓN UNA VEZ VENDIDO EL VEHÍCULO.

Rafael F.

Aunque la mona se vista de seda mona es y mona se queda....
El buen entendedor con pocas palabras basta...
Te cambiarás de camisa pero lo que hay se queda....

Buenas tardes!
A pesar que hoy es Domingo y no están trabajando hago esto a través de este medio ya que no tengo ningún correo de ustedes o no sé cómo buscarlo.
Mi nombre Rafael Ferrer López propietario del coche Nissan XTrail epower 4orce híbrido 213cv el cual ha sido llevado a sus instalaciones por tercera vez para lo mismo ya que no terminan de entregarlo bien acabado.
Pedí cita como ustedes pueden observar para llevar el coche hablando previamente con el señor Pedro jefe de taller el cual me dijo de que si no quería esperar que viniera la pieza y le dije que no que ya llevaba algo más de dos meses para pintar y siempre sale de sus instalaciones con algo nuevo. Pues bien me fío cita para el 28 Mayo a las 10:00 h allí me presenté le hice fotos al coche para que no haya problema delante del señor Antonio de recepción.
Me dejaron un coche de cortesía, lo que yo no podía esperar ni imaginar que tenga yo la culpa de poner el coche en espera en la carpa hasta que tengan hueco para coger el coche.
De esto me entero hoy viernes por la tarde ya que a través de la aplicación veo el coche desde el martes en el mismo sitio junto a otros coches.
Me voy a Jaén que son 200 km.ida y vuelta rastreo el coche hago indagaciones y encuentro el sitio donde está el coche. Llamo al jefe taller señor Pedro y prácticamente me echa la culpa de que he metido prisa y por esa razón me han cogido el coche.
Miren tengo que hacerme el sordo porque veo que esto es provocación para que me enfade y me vaya .
Sinceramente el trato creo que no es el más correcto.
Buenas palabras pero resultado nulo.
¿ Usted cree que el trato es el más adecuado.
Se me olvidó pedir fecha de entrega ya que la señorita que me hizo el contrato del coche de cortesía llamó por teléfono al señor Antonio y le dijo que serían cinco días, pues bien desde el martes al sábado son cinco días pero sin tocar.
Lo cual no entiendo las explicaciones del jefe taller.
Estamos a últimos de mes hay que cerrar trabajo y estamos muy liados! ¿......?
Le digo yo a usted,para que hable pidiendo cita y demás? está es la verdad de lo que me está pasando de una u otra forma me están fastidiando por hablar educadamente.
Aquí hay un complot hacia mi persona y el coche no hay otra explicación como hemos estado hablando el mediador del seguro y yo.
Pienso que están tratando por todos los medios que reviente y tener una explicación de su comportamiento hacia mi.
Gracias buenas noches.

Johan P.

Un placer , desde el principio hasta el final , la atención magnífica por su compañero Rubén 👍 muchas gracias por hacerlo tan fácil y han bien explicado todo adicionalmente me resolvió jn par de dudas técnicas del vehículo con mucho conocimiento del automóvil, gracias

Rubén M. A.

No puedo estar más agradecido a SEAT Savoy Jaén, desde sus trabajadores Felipe y Juan Carlos, hasta Óscar Arévalo. Me compré un Cupra Formentor y además de tener unos precios muy competitivos, el servicio post venta han sido súper empáticos y agradables. Una de las cosas que más valoro de ellos es su atención excelente y la habilidad de hacer las cosas muy fáciles, dándome tranquilidad. Encantado de mi trato y compra.

Javi G.

Hay algunas ofertas interesantes. El hombre que nos atendió fue cordial e incluso nos subió un modelo de coche para que lo viéramos. Lo único malo es que para obtener un catálogo, nos vimos obligados a dar datos, cuando en otros concesionarios no ha sido así.

José L. Q.

Mi experiencia en SEAT Savoy Jaén ha sido excelente. El personal fue muy profesional y atento, proporcionando un servicio rápido y eficiente. La atención al cliente fue destacable, y me explicaron con claridad todos los detalles de las reparaciones y el mantenimiento realizado en mi vehículo. Además, el taller estaba muy limpio y organizado, lo que me dio mucha confianza en la calidad de su trabajo. Definitivamente, recomendaría este taller a cualquier propietario de un SEAT en busca de un servicio de calidad.