TWOMONKEYBIKES - Granada

Alfon D.

Entiendo como consumidor que puedan estar ocupados y no siempre sea posible atender en el momento, pero también creo que, si no se me brinda el servicio, tengo todo el derecho a dejar una reseña negativa. Acudí al local para resolver un pequeño problema y simplemente me dijeron que no podían atenderme, que estaban muy ocupados. No me ofrecieron ninguna solución concreta ni me indicaron un lugar específico al que pudiera acudir, solo mencionaron “un sitio cerca”. Comprendo que estén saturados, pero también considero válido expresar mi malestar por haberme negado el servicio sin opciones claras.

En cuanto al servicio al cliente, siempre han sido bastante amables, y por eso me sorprendió que en esta ocasión no me ofrecieran alguna alternativa, ya que normalmente son muy serviciales. En una visita anterior, llevé otra bicicleta (más antigua), me la repararon y, además, me aconsejaron que si volvía a fallar era mejor considerar comprar una nueva para no seguir perdiendo tiempo y dinero. Aprecio mucho esa honestidad.

Solo por este inconveniente en el que no pudieron atenderme, dejo 3 estrellas por ahora, que seguramente subiré en el futuro si vuelvo y la experiencia mejora, porque el servicio en sí no es malo.

JJ M.

Trato amable y trabajo impecable además de ser formales. Muy recomendable.

Bruneteh

3 días en Granada en uno de nuestros viajes en bicicleta y Two Monkey se convirtió en un lugar clave en nuestro viaje. Tuvimos un par de averías (una gorda con el cambio) y nos lo arreglaron y miraron todo al detalle para que en nuestro segundo intento (el primero fue la avería) pudiéramos subir al Pico Veleta, además de darnos varios consejos importantes para poder coger la mejor ruta. Para nosotros cada vez que volvamos a Granada a hacer una ruta por aquí, será parada obligatoria. Muchas gracias Fran y Leo por vuestra paciencia y por acogernos en vuestro taller con ese cariño y esa pasión por lo que hacéis. Nos vemos pronto grandes!

Carlos O. R.

Amabilidad y sobre todo profesionalidad. Fran es un fenómeno siempre dispuesto a buscarte las mejores soluciones a cualquier cosa que le pidas, con cercanía y simpatía. Totalmente recomendable

B. T.

No sabía que se podía valorar esta tienda, la encontré aquí y como tuve un percance quiero comentarlo. Vivo cerca, en dos ocasiones la llevé para cambio de cadena, y aumentar piñones, fue caro pero bueno uno no discute el precio si no pediste presupuesto, no es este el problema, sino una tercera vez voy para que alineen la rueda delantera nivelando los radios porque notaba desajuste, me dice el dueño que ponga una nueva, pero insisto en regular radios como otras ocasiones, se queda con ella, voy recogerla y me dice que son 10 euros, poco dinero, salgo a las calle y monto, la rueda tal cual se la llevé, vuelvo y se lo digo, a lo que me co testa que lo que tengo que hacer es poner una nueva, le dije que me devolviera entonces mis 10 euros, se negó. Ya había escuchado problemas parecidos en el barrio con l tienda, pero me fui muy decepcionado, y aunque me viene bien por cercanía, ya no me fío de nada. En fin por falta de talleres de bici no será, así que siempre fui anteriormente donde todo el mundo iba a Semar y nunca tuve problema con mis dos bicis.
Bien como la contestación intenta anular mi queja, voy aportar foto de la bicicleta, además pagos hechos en este taller para que recuerde y no eche balones fuera tan pronto. Yo nunca miento en Google.

Javier

Me hicieron un cambio de grupo en mi bicicleta todo perfecto tanto en su trabajo (la bici va perfecta) y asesoramiento, como en el trato que me dieron Fran y Leo. Totalmente recomendables.

Óscar R.

Hoy he ido a hacer unos arreglos a mi bicicleta a este establecimiento, ya que esta tienda me pilla mas cerca de casa que el taller al que siempre voy y quería ver si merece la pena o no este establecimiento. Pero ocurre que cuando le he dicho al mecánico que quería hacerle varias cosas a la bici, (sin especificarle lo que quería que le arreglase), me ha dicho que esas revisiones generales valían 130€, eso sin esperarse a ver que es lo que yo quería hacerle a la bicicleta, a lo que le he dicho que eso era una barbaridad y que me dejara contarle lo que le quería hacer a la bicicleta que era arreglar un pinchazo en la rueda delantera, ajustar el cambio y no me ha dejado seguir ya que ha intervenido para decirme que me cambiaría las dos cámaras, la de la rueda delantera y la de la trasera, a lo que le he dicho que solo necesitaba cambiar la cámara delantera que era la que estaba mal y no veía la necesidad de cambiar la trasera que no estaba pinchada, a lo que ha insistido que es así como él lo hace. Respecto del ajuste del cambio me ha dicho que tenía que cambiar también los cables y las fundas de los cables del cambio a lo que le ha dicho que en otros talleres me han hecho el ajuste en otras ocasiones, ya que me gusta que el cambio funcione fino y lo reviso con asiduidad y nunca me habían dicho que era necesario cambiar cables y fundas para ajustarlo, además que mis fundas se ven en bastante buen estado a lo que me ha respondido con mal tono y peor educación que él trabajaba así y que ya no me iba a arreglar mi bicicleta y ha abierto la puerta de la tienda para que salga a lo que he cogido mi bicicleta y he salido del establecimiento sin decir nada demostrando más educación que este chico que no me volverá a ver por allí en la vida y consiguiendo así que desde ahora no recomiende este establecimiento a nadie que necesite algo relacionado con este sector. Me hace mucha gracia como ahora a todo el mundo se le llena la boca hablando de términos como la ecología pero a la hora de hacer caja somos unos auténticos egoistas y tiramos con polvora de rey con el dinero ajeno.
Este es el típico establecimiento al que parece le gustan los clientes que se someten al único criterio del de la tienda y que luego pagan y no rechisten, en cambio si sabes exactamente lo que quieres ya parece que no le interesas...
Personas como este sujeto con este tipo de mentalidad generan una cantidad de basura innecesaria solo por el mero afán de hacer caja ya que si una pieza está en buen estado no se cambia hasta llegar al final de su vida útil, es lo razonable, lo lógico y lo inteligente, es por esto que no me gusta la actitud de esta persona con respecto a las demás personas ni con respecto a su entorno. Así que al salir me he dirigido a SEMAR de donde he sido cliente desde hace años y he solicitado un cambio de cámara delantera (a lo que el mecánico no me ha objetado nada), un cambio de pastillas de freno de disco delanteras y traseras, un ajuste del cambio (a lo que el mecánico nuevamente no me ha objetado nada, se ve que el cambio de fundas y cables es necesario o no según el mecánico), me van a buscar una pieza que me falta de la dirección, van a cambiar los puños, harán un engrase general y también he comprado una herramienta que me hacía falta para hacer un ajuste en una bicicleta infantil, todo a un precio más que razonable, hablando como personas, con educación, respeto y sin malas contestaciones ni malos modos, es por esto que durante años he sido cliente de bicicletas SEMAR. Saludos.

Rafael S.

Chiquito pero matón probablemente uno de los mejores sitios para reparar bicicletas de la zona norte y aún más con la nueva adquisición del departamento técnico