Sevilla Motor Concesionario Oficial SEAT en Sevilla - Sevilla, Sevilla

Evgeny T.

12.12.2024 Actualización: ha pasado más de una semana desde mi primera revisión. En respuesta, el servicio de atención al cliente recomendó escribirles un correo electrónico, lo cual hice de inmediato. También llamé al teléfono general y prometieron devolverme la llamada. Después de 9 días hábiles no tengo respuesta a ningún correo electrónico ni llamada. Tampoco hay documentos para el coche, pero el concesionario recibió el dinero íntegro. Increíble servicio y atención al cliente. Si compras un coche en Sevilla Motor espera que no tengas ningún problema porque a la empresa no le interesa solucionarlos, o busca otro lugar donde comprar el coche.

03.12.2024 Pésimo servicio. Lamento haber comprado mi Seat León en Sevilla Motor. Recogimos el coche el 17 de septiembre de 2024. El representante del concesionario José María pidió mi datos personales para enviarme los documentos en papel (ITV, permiso de conducir) por correo el 23 de octubre de 2024. Han pasado 6 semanas y todavía no me ha llegado la documentación. No sé si los representantes del concesionario han enviado los documentos y estos se han perdido de camino o simplemente no me los han enviado. Lo pregunté tres veces en WhatsApp. La primera vez una semana después de no oír nada de José María. La segunda vez después de 2 semanas y la tercera vez después de 1,5 meses. Sin embargo, el representante me sigue ignorándome. Es una pena que la empresa trate tan mal a sus clientes

Jose H.

Fui en busca de un vehículo seminuevo y gracias a la atención de Felipe he comprado uno. A sido una grata experiencia la compra de mi nuevo coche.

Jairo C. T.

Por lo que veo en comentarios esta mala atención de Garantia y de posventa de vehículos con vicios ocultos se repite bastante.
Lamentable experiencia a un mes de haber comprado un Seat ateca con 10 meses y 9000 km. A los pocos días me doy cuenta de que la pantalla de climatización se está desprendiendo a pedazos. Voy para que lo vean y me lo cambien y me dicen que no se hacen cargo ya que eso ha sido manipulado con un cuchillo o cúter,, Estando presente el anterior dueño del coche, trabajador de allí, me dice que eso ya lo tenía pero que no lo tenia tanto. Un cristal roto con los cambios de temperatura y las vibraciones del coche al circular hace que la rotura crezca, igual que una luna de un coche. Pues me dices que como mucho ponga una hoja de reclamaciones que ellos no se hacen cargo. Siendo el fallo un vicio oculto que no me dijeron al comprar el cual quedó confirmado cuando el trabajador dijo que eso ya lo tenía pero no tanto.

ANTONIO M. M.

Una exposición estupenda y bien cuidada, nos atendiendo Juan Carlos muy amable y siempre atento a nuestras inquietudes y preguntas que no fueron pocas y mencionar a Ana con el tema del seguro igualmente muy atenta y resolutiva. Al final nos decidimos por el Seat Arona.
Muchas gracias por vuestra ayuda

Dan L.

Es una pena que no puedas poner menos de una estrella, porque 1 estrella es demasiado. Ya he escrito una reseña para esta empresa, solo quiero llamar la atención sobre mi caso: compré un coche en septiembre de 2024, Sevilla Motor no me da documentos en papel para ello, aunque están obligados. Ignorar por completo las llamadas telefónicas y los correos electrónicos. Parece que nadie quiere lidiar con mi problema, porque el dinero ha sido recibido y puedes olvidarte de mí. Muy triste. Y por favor, en respuesta a mi carta, no escriba "describa su situación y envíe una carta a [email protected]" no tiene sentido, no responden desde esta dirección.

Raquel C.

Actualización: siguen sin contactarme después de enviarle la información que me pidieron meses atrás
Hace unos meses compré un vehículo de ocasión en esta Seat. En agosto el espejo del copiloto comenzó a dar fallo, al cerrar el espejo chocaba con el cristal y al abrir no quedaba como debía.
Decidí acudir a la Seat de Camas, donde la persona que me atendió desmonto el espejo para ver qué le sucedía ya que no había ningún tipo de impacto exterior.
Tras abrirlo, el jefe de taller que fue quien me atendió, me dijo que debía dirigirme a la Seat donde lo había comprado, ya que el espejo venía pegado(porque la carcasa está rota) y el sistema interior que hace que el recorrido del espejo esté definido venía reparado. Además de venir reparado, la reparación con la cual me lo habían vendido estaba mal realizada. Había usado una masilla negra (cómo podéis ver en las fotos) que se usa para pegar la luna delantera según me informaron en el taller y al haber hecho una chapuza (tendrían que haber sustituido el mecanismo) se había despegado produciendo dicho fallo.
Cuando acudo a Seat su Eminencia, me dicen que el coche ha sufrido un impacto y que no se hacían cargo. El coche solo hace largas distancias y en ambas residencias duerme en garaje, además no se observa ningún tipo de impacto exterior como para que se haya producido un daño de tal magnitud.
Debo decir que el servicio de venta fue magnífico, pero el de post venta deja mucho que desear. Llame a la persona que me vendió el coche y me dijo que le enviase un WhatsApp que no tenia tiempo de atenderme porque tenía mucho trabajo. Después de ir dos veces y perder allí las mañanas porque se hechaban la responsabilidad unos a otros me dicen que ponga una reclamación.
Por lo que he podido leer en las puntuaciones de Google, no es la primera vez que no se hacen responsables de un vicio oculto de un vehículo que han vendido. Es una pena y una vergüenza.

Lola B. B.

Me han dado un servicio excelente. Súper buen trato y rapidísimo, con muy buenas instalaciones para espantar teletrabajando. Me atendió Amelia y fue encantadora y muy eficaz. 10 de 10!

Edu G.

Un mes para mirarte el coche, y cuando te lo "reparan" a las 2 semanas se avería la misma pieza pero peor que antes de entrar. La atención desde recepción de taller por parte del gestor Álvaro Romero nefasta. Y lo que pone en la web de amplia flota de veh. De sustitución... para nada, te dicen mes y medio, y al llegar el mes y medio tu coche sigue en taller y tú sin vehiculo. Esa es mi experiencia personal,